🎯 Título del Puesto
Agente de reservas
🌟 Sobre RIU Hotels & Resorts
En RIU Hotels & Resorts, somos líderes en el sector hotelero, con más de 100 hoteles en más de 20 países alrededor del mundo. Cada día, trabajamos para ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes en algunos de los destinos más impresionantes del planeta. Nos caracterizamos por la excelencia en el servicio, la innovación y un equipo humano que marca la diferencia.
Si compartes nuestro compromiso con la excelencia en el servicio y quieres formar parte de una empresa global en constante crecimiento, ¡esta oportunidad es para ti!
📌 Sobre el Puesto
Buscamos incorporar un/a persona al departamento de reservas para formar parte de nuestro equipo en Madrid. Este rol será clave para garantizar que nuestros estándares de calidad y servicio sigan marcando la diferencia en la experiencia de nuestros huéspedes. Si eres una persona proactiva, analítica, con orientación al cliente y motivada por los retos, queremos conocerte.
📝 Responsabilidades Principales
- Revisión y actualización de tarifas dinámicas diarias. Cambio de tarifas en el PMS e intranets correspondientes.
- Revisión, actualización y alimentación de la disponibilidad total del hotel. Introducción de los cambios en el PMS e intranets correspondientes.
- Revisar y analizar informes de datos diarios.
- Apoyo para el cumplimiento de objetivos.
- Revisión de reservas.
- Apoyo a todos los canales de distribución.
- Gestión del email de reservas.
- Revisar y contestar las peticiones de clientes.
- Revisar e introducir las reservas manuales de ciertos canales.
- Cuadrar la disponibilidad general del hotel anual por categorías.
- Revisión de las reservas canceladas y retenidas.
- Gestión y coordinación de los grupos de tour operación.
- Gestión y coordinación de reservas corporativas.
🔑 Requisitos del Puesto
- Persona muy organizada, analítica, proactiva, con capacidad de aprendizaje y adaptación, capaz de priorizar en función de las necesidades de la empresa.
- Excelentes habilidades de análisis de datos y gestión de reservas.
- Imprescindible alto nivel de inglés. Valorable segundo idioma.
- Trabajo en equipo.
Valorable:
- Grado universitario de turismo, ADE, economía o relacionados.
- Cursos relacionados con el Revenue Management.
- Valorable otros idiomas aparte de inglés.
- Experiencias laborales dentro del sector en el extranjero.
- Experiencia previa en un puesto similar.
🎁 Qué Ofrecemos
- Un ambiente de trabajo dinámico, multicultural y en constante crecimiento.
- Oportunidades de desarrollo y formación continua.
- Beneficios exclusivos para empleados de RIU Hotels & Resorts.
- Participación en un equipo apasionado por brindar excelencia.
Si buscas desarrollarte en un entorno dinámico, con un trato cercano y familiar, y formar parte de una empresa global que valora tu potencial, esta es tu oportunidad. ¡Aplica ahora y crece con nosotros!
🌍 Nuestro Compromiso
En RIU Hotels & Resorts, valoramos la diversidad, la equidad y la inclusión como pilares fundamentales de nuestro éxito. Damos la bienvenida a todas las candidaturas, independientemente de género, origen étnico, religión, discapacidad, edad, orientación sexual o identidad de género. Creemos que un equipo diverso enriquece nuestra cultura y potencia la excelencia en el servicio.
Además, estamos firmemente comprometidos con la sostenibilidad y la responsabilidad social. A través de nuestra estrategia Proudly Committed, situamos la sostenibilidad en el centro de todas nuestras decisiones. Este programa refleja nuestra dedicación a minimizar el impacto ambiental, promover prácticas responsables y contribuir positivamente a las comunidades donde operamos.
Al unirte a RIU, formarás parte de una empresa que no solo busca la excelencia en el servicio, sino también un impacto positivo en el mundo.