Sobre el servicio
Atender las necesidades de la clientela Gestionar las quejas y reclamaciones y comunicar posteriormente al departamento correspondiente el problema (Servicios de mantenimiento, de pisos, etc.).
Procurar que el servicio que recibe la clientela sea el mejor posible.
Trabajo a tiempo parcial (media jornada)
Funciones Principales
- Ofrecer servicios de atención al cliente
- Gestionar las quejas y reclamaciones y comunicar posteriormente al departamento correspondiente el problema (Servicios de mantenimiento, de pisos, etc.)
- Coordinación general entre los distintos departamentos
- Gestionar las demandas de la clientela
- Informar sobre servicios del hotel
- Informar sobre servicios externos
- Cualquier otra función que se le asigne por el/la Jefe/a de Recepción, necesario para el buen funcionamiento del departamento de recepción.
A quién estamos buscando
Alguien con ganas de aprender e iniciativa por crecer profesionalmente.
Conocimientos necesarios
- Ciclos Formativos de Grado Superior en Hostelería y turismo
- Inglés
Valorable
- Trabajo en equipo
- Cursos de atención al público y gestión de reclamaciones
- Se valoran otras idiomas