Descripción:
Desde Grupo Digital, buscamos un/a Consultor/a de Procesos para trabajar con uno de nuestros grandes clientes.
Lugar de trabajo: Hospitalet de Llobregat, Barcelona .
Modalidad: Híbrido. Presencial 1-2 días por semana.
Salario: 30 - 33.000€ brutos anuales (según experiencia).
Requisitos:
- Al menos 2 años de experiencia como Consultor/a de Procesos
Funciones:
- Analizar la calidad de los procesos que realizan proveedores a través de analítica de KPIs.
- Elaboración de informes, seguimiento con proveedores, y propuestas para mejorar los resultados.
- Optimización y mejora de procesos de entrega del servicio IT. Adaptación de los mismos a flujos operativos de gestión de usuario focalizando en las siguientes tareas:
- Analítica de procesos IT
- Seguimiento del grado de adopción de los procesos IT por parte de todos los proveedores.
- Planteamiento de propuestas de mejora en base al análisis de procesos IT.
- Colaboración en las sesiones con proveedores y cliente para asegurar la mejora.
- Definir estándares de seguimiento del servicio.
- Liderar y controlar la calidad del suministro del servicio.
- Establecer mecanismos de control automáticos y alertas sobre los indicadores de seguimiento.
- Detectar desviaciones en el cumplimiento de los ANS de los proveedores del servicio.
- Implementar mecanismos para favorecer la autogestión por parte de los proveedores.
- Impulsar la adhesión a las mejores prácticas y experiencias de manera transversal a los proveedores de servicio.
- Evaluar la efectividad del modelo operativo definido, tanto si existe, como si es de nueva aplicación.
- Conocimientos de herramientas de análisis como Celonis, PowerBI o Microsrategy.
- Imprescindible Nivel Alto de Catalán.
- Valorable: Conocimientos específicos de procedimientos de entrega de servicios IT, Certificados Agile e ITIL, Experiencia en sector publico.
¿Qué es lo que le ofrecemos?
- Salario competitivo en función de la experiencia
- Contrato indefinido u Opción de Contrato Mercantil
- 22 días laborables de vacaciones
- Plan de retribución flexible: Seguro médico, cheques guardería, cheques transporte
- Formación en Tecnología y Soft Skills
- Programa de referidos: 500 € por candidatos recomendados que se incorporen con nosotros
Grupo Digital
Somos un equipo de más de 100 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, etc.…
Nos comprometemos estar a tu lado en todas las fases del proyecto, para asegurarnos que creces profesionalmente con nosotros, y que tu aportación cuenta.
¿Quieres estar al día con las últimas tecnologías y buscas nuevos desafíos? ¡Envíanos tu CV y nos ponemos en contacto contigo!