Descripción

Coordinador/a de Personal en Punto de Información Turística

¡Hola! En Tecout estamos buscando a una persona con pasión por el turismo que se una a nuestro equipo como Coordinador/a de Personal en Punto de Información Turística en Barcelona. Si te encanta el caos de la ciudad, tienes un don para coordinar equipos y quieres ayudar a que los visitantes disfruten al máximo su estancia, ¡esta es tu oportunidad!

Funciones Principales

Como nuestro/a Coordinador/a, serás el pilar fundamental que asegura que todo funcione como un reloj suizo. Tus responsabilidades incluirán:

Supervisión en Calle: Te encargarás de que nuestro fantástico equipo de informadores/as turísticos brinde una atención de calidad a nuestros visitantes. Siempre estarás al tanto de que todos los turnos estén cubiertos y que la actitud profesional brille en cada interacción. ¡Queremos que cada visitante se sienta especial!

Planificación de Turnos: La organización es la clave. Te ocuparás de gestionar los descansos del equipo y resolver incidencias operativas. Tu misión es mantener el flujo de trabajo impecable, para que todo corra como la seda.

Comunicación Fluida: Te necesitamos como el canal de información entre nuestro equipo y lo que sucede en la ciudad. Facilitarás información actualizada sobre eventos, incidencias y cualquier novedad relevante. La comunicación es esencial, y tú serás el maestro de la misma.

Formación y Apoyo: Aportarás tu conocimiento y experiencia para capacitar y apoyar a los informadores/as, asegurando que cada miembro del equipo se sienta valorado y preparado para brindar la mejor atención posible. El espíritu de equipo es fundamental para nosotros, y tu rol será vital para fomentarlo.

‍ ¿Quién Eres?

Buscamos a alguien que cumpla con los siguientes requisitos:

• Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en roles de coordinación, preferiblemente en el ámbito del turismo o atención al cliente. Si has trabajado en un punto de información turística, ¡aún mejor!
• Habilidades de Comunicación: Sabemos que eres un gran comunicador/a y puedes interactuar fácilmente tanto con los visitantes como con tu equipo.
• Organización: Eres una persona organizada y te encanta planificar. Sabes cómo manejar múltiples tareas y resolver problemas de manera eficaz.
• Actitud Positiva: En el turismo, una sonrisa puede hacer la diferencia. Tu actitud y energía ayudarán a crear un ambiente de trabajo positivo y agradable.

Condiciones

Nos encanta que trabajes con nosotros, y para ello ofrecemos:

• Contrato: Temporal, con una duración aproximada de 2 meses y posibilidad de prórroga. Queremos que formes parte de nuestro equipo, tanto como nosotros queremos seguir contigo.
• Jornada Completa: Trabajarás de lunes a domingo, de 9:00 a 19:00 h, y tendrás descansos conforme a la normativa. ¡No olvides que cada día será una nueva aventura!

¿Por Qué Tecout?

En Tecout, creemos que el turismo es una ventana al mundo. Nos esforzamos por ofrecer experiencias extraordinarias y valiosas a nuestros visitantes. Valoramos la diversidad y la inclusión, y fomentamos un entorno de trabajo que promueve la creatividad y la innovación.

Si sientes que este rol se alinea con tu pasión y habilidades, y estás listo/a para hacer una diferencia en el sector turístico en Barcelona, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

¡Estamos deseando conocerte y que formes parte de nuestro equipo en Tecout!

Requisitos

• Catalán, castellano, inglés y francés (nivel mínimo requerido).
• Experiencia en coordinación de equipos (preferible en turismo, atención ciudadana o vía pública).
• Conocimiento detallado de la ciudad de Barcelona.
• Habilidades de organización, comunicación y resolución de incidencias.
• Manejo de herramientas digitales (formularios, Excel, correo, informes).
• Carnet de conducir (ciclomotor, moto o coche).
• Disponibilidad fines de semana y festivos.
• Actitud proactiva y habilidades de liderazgo.