¿Te apasionan las reformas y la gestión de proyectos orientados al cliente?
Únete a una empresa líder en el sector del retail y forma parte de un equipo dinámico en plena transformación. Buscamos un perfil con experiencia en obras o reformas integrales, con una alta capacidad relacional y liderazgo en la gestión de clientes e instaladores.
¿Cuál será tu misión?
Asegurar la correcta ejecución y calidad de los proyectos de reforma de nuestros clientes, siendo su principal interlocutor/a y garantizando una experiencia postventa excelente.
Responsabilidades clave:
- Acompañar al cliente en todo el ciclo del proyecto: planificación, seguimiento y postventa.
- Coordinar la intervención de varios oficios, supervisar las obras en domicilio y asegurar los plazos y la calidad.
- Resolver conflictos e incidencias con seguridad y firmeza, generando confianza en el cliente y el instalador.
- Verificar la correcta ejecución de las instalaciones, el cumplimiento del presupuesto y la calidad final.
- Dar soporte técnico a los asesores de proyecto en tienda.
- Transmitir feedback sobre el desempeño de los instaladores e impulsar acciones de mejora.
Requisitos:
- Experiencia mínima de 2 años en gestión de obras, reformas o proyectos técnicos con clientes finales.
- Perfil resolutivo, con carácter fuerte, orientación al cliente y autoconfianza para mediar en situaciones complejas.
- Conocimiento básico de trámites legales en reformas.
- Buen manejo de herramientas ofimáticas.
¿Qué ofrecemos?
Formar parte de un entorno colaborativo, con proyectos retadores y un equipo comprometido con la mejora continua de la experiencia cliente.