Estamos buscando un/a Customer Support Executive que marque la diferencia con entusiasmo y paciencia. Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes y te asegurarás de ofrecer una experiencia de usuario excepcional. ¿Te unes a nuestro equipo en Barcelona?
Customer Support Executive
¿Eres una persona orientada a ayudar, disfrutas resolviendo problemas y te apasiona la tecnología? Estamos buscando un/a Customer Support Executive que marque la diferencia con entusiasmo y paciencia. Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes y te asegurarás de ofrecer una experiencia de usuario excepcional. ¿Te unes a nuestro equipo en Barcelona?
Sobre MoreApp?
MoreApp es una empresa SaaS que ayuda a otras organizaciones a digitalizar sus procesos de trabajo. Con nuestro intuitivo Editor de Formularios, los clientes pueden crear fácilmente órdenes de trabajo digitales, inspecciones o checklists. MoreApp es la solución para equipos de trabajo en terreno, ofreciendo la aplicación más fácil de usar, que funciona tanto online como offline.
El equipo de MoreApp
Nuestro equipo internacional es diverso, motivado y con mentalidad innovadora. Trabajamos juntos desde Róterdam, Barcelona, Nantes y Berlín, y omos reconocidos por nuestra cultura abierta y colaborativa. Ponemos a las personas y al planeta en primer lugar, con la ambición de mejorar un 1% cada día.
Cómo será tu día
Como Customer Support Executive, serás el primer punto de contacto para nuestros usuarios. Te encargarás de que sus preguntas sean respondidas de manera rápida, amable y profesional. Algunas de tus tareas serán:
- Ayudar a los clientes a través de chat, correo electrónico y teléfono
- Asesorar a los clientes sobre formas inteligentes de usar nuestra herramienta
- Resolver incidencias técnicas o errores de usuario y colaborar con colegas cuando sea necesario
- Mantener actualizados los artículos de nuestro Centro de Ayuda
- Detectar preguntas recurrentes y proponer soluciones estructurales
- Colaborar estrechamente con el equipo internacional de Customer Support y Success
La forma de trabajar en MoreApp
Somos un solo equipo. Cada semana te reunirás con compañeros de Róterdam, Barcelona, Nantes y Berlín para compartir aprendizajes y logros. Cada dos semanas, tendrás una actualización general de la empresa para estar al día de los avances globales.
Tendrás espacio para crecer, tomar iniciativa y asumir responsabilidades. Te proporcionamos las herramientas adecuadas para que puedas dar lo mejor de ti.
A quién buscamos
Buscamos un/a compañero/a con pasión por la atención al cliente. Eres:
- Una persona que busca un trabajo a tiempo completo (32–40 horas semanales)
- Titulación universitaria relacionada (por ejemplo, en negocios, comunicación o informática)
- Alguien con 1–2 años de experiencia en un rol de soporte
- Dominio del español e inglés; se valoran mucho el portugués, catalán y francés
- Orientado/a al servicio, con ganas de aprender y con capacidad analítica
Lo que ofrecemos
Oportunidades de aprendizaje continuo
- Espacio para la iniciativa, el desarrollo personal y el crecimiento profesional
- Colaboración cercana con un equipo internacional y experimentado
Las mejores herramientas
- Un MacBook
- Una fantástica oficina en el centro de Barcelona
- Una cultura laboral flexible con gran nivel de autonomía y responsabilidad
Recompensa por tu esfuerzo
- Salario competitivo según experiencia
- Ayuda para transporte e internet
- 23 días de vacaciones
- Eventos sociales y actividades de equipo regulares
- Grandes compañeros que te ayudarán a mejorar cada día
¿Quieres unirte a nuestro equipo?
Envía tu CV y carta de motivación a work@moreapp.com
¡Aplica ahora!
Tipo de puesto: Contrato temporal
Duración del contrato: 12 meses
Experiencia:
- Atención al cliente: 2 años (Deseable)
Idioma:
- Inglés (Deseable)
Ubicación del trabajo: Empleo presencial