En CAS Training buscamos incorporar a nuestro equipo de profesionales altamente cualificados un/a Gestor/a de Cambios JR con conocimiento técnico de apoyo a la gestión de Cambios y gestión de Despliegue Aplicaciones.
Su localización puede ser en los siguientes sitios: Barcelona, Bilbao, Madrid para cumplir un esquema hibrido. Si la persona reside en otra ciudad que no fue mencionada, se puede valorar el esquema 100 remoto.
Requisitos:
- Experiencia mínima de 3 años en la gestión/coordinación de cambios y despliegues de aplicaciones.
- Experiencia mínima de 3 años en gestión de proyectos.
- Conocimiento y experiencia en las distintas metodologías predictivas y adaptativas.
- Se valorará experiencia en la plataforma Servicenow o similar.
- Idiomas: español fluido e inglés nivel medio.
- Certificación ITIL 4.
- Se valorará certificación CAPM o equivalente y PSM I
- Asegurar que todas las intervenciones contienen toda la información relevante y correcta
- Ayuda a los peticionarios para la creación de las intervenciones (darles formación, cambios y replanificaciones, etc.)
- Análisis y Aprobación de intervenciones
- Preparar resumen intervenciones para CAB/ECAB y evaluación de las peticiones trasladando al CAB las que se requieran
- Revisión posterior de las intervenciones (asegurarse que no se quedan abiertas, que han sido rellenadas correctamente, etc).
- Notificación de intervenciones
- Participación con cliente en comités de revisión de cambios y peticiones Propuesta de mejoras y participar en su implementación
- Registro, escalado y gestión de las tareas de las peticiones Gestión del ciclo de vida de las peticiones
- Mantenimiento y registro de CIs en la CMDB Planificación con el equipo técnico multiproveedor
- Interlocución con peticionarios y los soportes