Empresa líder en su sector, busca para su incorporación, operador/ra para soporte atención incidencias a usuarios.
Funciones:
. Resolución a nivel telefónico y por correo electrónico, de incidencias y consultas de usuarios. El soporte será durante todo el tiempo que dure el proceso (información, acciones a seguir, operatividad), haciendo el registro oportuno desde la apertura hasta el cierre.
· Gestión y seguimiento de las incidencias. Verificación de la documentación en el programa.
· Formación a los usuarios.
Se requiere:
· Buenos conocimientos del paquete ofimático Microsoft Office 365: Outlook, Excel, Word, Teams.
· Aptitud para entender el lenguaje informático necesario para el manejo de carpetas y ficheros, con gran volumen de datos.
· Experiencia en funciones administrativas y atención al cliente, tanto por teléfono como por escrito.
· Excelente nivel de comunicación oral, así como redacción escrita.
· Organización, gran capacidad de aprendizaje y trabajo en equipo.
· Disponibilidad para rotación de tres horarios diurnos, NO nocturnos.
Se valorará:
. Conocimientos en informática.
· Experiencia demostrable en puesto similar.
· Empatía y buen trato con el cliente.
· Resolución de problemas.
. Conocimiento o haber manejado algún CRM/ERP.
. Algún conocimiento del mundo de seguros.
Se ofrece:
· Puesto estable: Contrato laboral, en un principio de seis meses, con posibilidad de conversión a indefinido.
· Jornada completa de lunes a viernes.
· Salario: 16.576€ brutos anuales.
El puesto de trabajo está ubicado en Las Rozas de Madrid.
Trabajo presencial.
Horario de lunes a viernes: rotación de tres turnos diurnos, NO nocturnos.
Expert One Centro De Servicios De Tecnología S.L. cuenta con una política de Igualdad de oportunidades orientada a impulsar una cultura no discriminatoria y acorde con la legislación y normativa vigentes en esta materia. Tanto la Dirección, como todas las personas trabajadoras y colaboradores de la empresa, han de tener el firme propósito y asumir el compromiso de actuar, de garantizar la igualdad de oportunidades y serán responsables de llevar a cabo su actividad, cumpliendo estos principios básicos y fundamentales.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: 16.576,00€ al año
Beneficios:
- Programa de formación
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
Fecha límite para enviar la solicitud: 02/09/2025