Desde Grupo Planeta nos encontramos en la búsqueda de un/a estudiante para realizar unas Prácticas de Gestión Documental para VIU perteneciente a la división de Planeta Formación y Universidades.
¿Cuál es la principal misión?
Gestionar la documentación del estudiante garantizando el cumplimiento normativo mediante la correcta solicitud, prevalidación y registro de la documentación necesaria para su admisión. Actuar como enlace clave entre el área comercial y los departamentos de secretaría y calidad académica, asegurando agilidad, precisión y un acompañamiento cercano durante el proceso.
¿Cuáles serían tus principales funciones?
- Verificar el cumplimiento de los requisitos de acceso en base a la normativa vigente y los criterios establecidos en la Memoria de Verificación.
- Solicitar la documentación necesaria a los candidatos para continuar su proceso de admisión.
- Realizar el seguimiento y reclamación de documentación pendiente durante el proceso de la admisión.
- Prevalidar la documentación recibida asegurando su validez.
- Registrar correctamente los datos y documentos en el sistema.
- Colaborar estrechamente con el asesor comercial responsable del candidato y con departamentos como Secretaría Académica y Calidad académica.
- Mantener una comunicación clara, empática y eficaz tanto por vía telefónica como escrita con los candidatos y compañeros/as de equipo.
- Asegurar que los procesos se desarrollen en tiempo y forma, contribuyendo a una experiencia de admisión ágil, eficiente y satisfactoria.
¿Qué nos gustaría ver en tu CV?
- Formación relacionada con gestión documental y administración o similar.
- Se valora experiencia en atención al cliente y soporte administrativo.
- Se valora experenica o interés en el ambito eduativco o unibversitaru.
- Valorable el conocimiento de herramientad de CRM, plataformas de gestión académica y sistema de ticketing.
Encajarías con nosotros/as si te consideras una persona con...
- Agilidad y eficacia en la gestión documental.
- Excelente comunicación oral y escrita.
- Capacidad de organización, priorización y gestión del tiempo.
- Proactividad y resolución de incidencias.
- Trabajo en equipo y colaboración transversal.
- Empatía, atención al detalle y orientación al cliente.
- Adaptación al cambio y resiliencia.
En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.