Oferta de Empleo: Recepcionista – GLORIA Palace Amadores
Ubicación: Puerto Rico, Gran Canaria
Jornada: Completa | Turnos flexibles
Jornada: Completa | Turnos flexibles
En GLORIA Palace Amadores Thalasso & Hotel** buscamos personas apasionadas por la atención al cliente**, con una vocación clara por ofrecer experiencias inolvidables. Si disfrutas creando sonrisas, resolviendo necesidades con empatía y dejando huella en cada interacción, ¡queremos conocerte!
Funciones principales:
- Check-in y check-out de clientes, asegurando el cumplimiento de la normativa vigente en seguridad y protección de datos.
- Brindar información detallada sobre los servicios contratados y el uso de nuestras instalaciones.
- Informar y vender servicios adicionales (up-selling y cross-selling) del hotel: experiencias wellness, restauración, upgrades, etc.
- Atención personalizada al cliente durante toda su estancia, gestionando sus dudas, peticiones, quejas y sugerencias.
- Informar al cliente sobre su contribución a la sostenibilidad y la eficiencia energética durante su estancia.
- Toma de pedidos de Room-Service y coordinación con el departamento de Restaurante.
- Resolución de incidencias o comunicación de las mismas a los responsables del área.
- Coordinación constante con los diferentes departamentos para garantizar un servicio fluido y eficiente.
- Gestión de caja, cobros, cargos a habitación, eventos, lavandería y liquidaciones.
- Atención telefónica y administración de la documentación diaria.
- Apoyo en la asignación de habitaciones, cambios, gestión de entradas y salidas, y comunicación de averías.
- Control del acceso de personas tanto al hotel como a las zonas comunes.
¿Qué ofrecemos?
- Incorporación a una cadena hotelera reconocida por su excelencia en el servicio y su compromiso con el bienestar del cliente.
- Ambiente profesional y humano en un entorno de trabajo colaborativo.
- Turnos rotativos y jornada completa, adaptados para favorecer la conciliación.
- Formación continua y posibilidades reales de desarrollo profesional dentro del grupo GLORIA Thalasso & Hotels.
- Participación activa en programas de sostenibilidad y calidad hotelera.
✅ ¿Qué buscamos en ti?
- Experiencia previa en recepción o atención al cliente en el sector hotelero (valorable).
- Idiomas: Español e inglés (imprescindibles). Se valorarán otros idiomas.
- Conocimientos informáticos y manejo de herramientas de gestión hotelera (PMS).
- Excelentes habilidades comunicativas, actitud positiva, proactividad y orientación al cliente.
- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
¿Te apasiona crear experiencias memorables?
Envíanos tu CV y forma parte de un equipo donde tu vocación y compromiso marcan la diferencia.
En GLORIA Thalasso & Hotels creemos en la igualdad de oportunidades y fomentamos un entorno de trabajo diverso. Animamos a todas las personas cualificadas a participar en nuestros procesos de selección. independientemente de su origen, género, orientación sexual o cualquier otra condición.