Buscamos incorporar un/a Recepcionista en horario de tardes-noches, para nuestro ecantador hotel boutique, ubicado en pleno centro de Palma.
¿Cuáles serán tus tareas y responsabilidades?
- Organizar y gestionar los servicios de recepción, de áreas comunes y de alojamiento.
- Ser el responsable de las relaciones públicas externas e internas.
- Gestionar las reservas para conseguir un nivel óptimo de ocupación.
- Formalizar y gestionar la información derivada de las entradas y las salidas de los clientes.
- Atender a los clientes durante su estancia para solucionar cualquier incidencia de orden práctico en la mayor brevedad posible y superando las expectativas de los clientes.
- Informar a los clientes sobre los servicios complementarios del establecimiento y proceder a la venta de los mismos.
- Asegurarse de la correcta prestación de los servicios que proporcionan otros departamentos y se encargarse de incluirlos en la factura.
- Facilitar información sobre lugares de interés y conseguir entradas para eventos y espectáculos.
- Fidelizar al cliente, logrando en ocasiones la prolongación de las estancias o la vuelta del cliente al establecimiento.
- Controlar, facturar y cobrar todos los servicios prestados a los clientes.
- Recibir las impresiones, sugerencias y quejas de los clientes y transmitirlas a la gerencia y a los departamentos competentes, con la finalidad de mejorar el servicio.
Somos un grupo de personas que amamos lo que hacemos, que trabajamos en una misma dirección, bajo un mismo criterio y con un mismo fin.
Nuestra filosofía es el “buen hacer” y lo aplicamos en todos los ámbitos de nuestra empresa, en esa manera de hacer tan nuestra que nos define y nos diferencia del resto.
Desde la constancia y el deseo por mejorar apostamos siempre por un personal selecto y formado, elegante y educado donde el trato del cliente es para nosotros una máxima. Nuestro éxito no tiene más secreto que el deseo de hacer bien las cosas, con cariño a nuestro sector, a nuestros clientes y por supuesto a nuestro equipo.
- Formación universitaria en Turismo o Grado Superior de Gestión de Alojamientos Turísticos.
- Experiencia mínima de 3 años en hoteles de 4* o superior.
- Nivel alto de inglés y valorables otros idiomas.
- Usuario avanzado de paquete office y conocimiento de PMS hotelero.
- Disponibilidad horaria para trabajar tardes-noches.