DESCRIPCIóN
Nuestro cliente, servicio oficial de vehículos industriales, requiere Asesor/a Servicio al Cliente para sus instalaciones en Alquerías (Castellón).
Actualmente se encuentra en fase de expansión y amplía su equipo.
La persona seleccionada formará parte de un equipo de 3 asesores de servicio.
Este rol, fundamental dentro de la organización, clave para garantizar la satisfacción del cliente y el correcto funcionamiento de las operaciones.
¿Cuáles serán tus funciones?
- Recepción de Clientes: Dar la bienvenida a los clientes que se presentan en el taller, generando un ambiente amable y profesional desde el primer contacto.
- Registro de Comentarios y Órdenes de Trabajo: Escuchar activamente las inquietudes de los clientes asegurando que se comprendan correctamente las necesidades y problemas reportados.
- Análisis Previo de Causas: Realizar un diagnóstico inicial de los problemas planteados por los clientes, permitiendo una mejor comprensión de la situación antes de la programación de las reparaciones.
- Coordinación de Citas: Concertar citas con el director del taller, asegurando que los tiempos de atención sean eficientes y satisfactorios tanto para los clientes como para el equipo técnico.
- Confección de Presupuestos: Elaborar presupuestos detallados para los trabajos a realizar garantizando que los clientes estén informados sobre los costes.
- Administración de Reclamaciones: Gestionar tareas relacionadas con garantías, contratos de mantenimiento y otros asuntos administrativos necesarios para el correcto funcionamiento del taller.
- Coordinación de Siniestros: Establecer conexión con peritos y compañías de seguros para gestionar incidentes relacionados con los vehículos que ingresan al taller, asegurando que los procesos sean eficientes.
- Coordinación de Asistencia en Carretera: Brindar apoyo en la gestión de asistencia a vehículos en carretera, coordinando con el equipo necesario para que sean atendidas de manera oportuna.
¿Qué ofrece la empresa?
- Oportunidad de Crecimiento: Posibilidades de desarrollo y formación continua dentro de la empresa en crecimiento.
- Formación relacionada con el puesto
- Formarás parte de un equipo comprometido y dinámico.
- Horario de lunes a viernes. Se turnan cada semana: *De 7.00 a 13.30 con 30min descanso/almuerzo y de 15.30 a 17.30. *De 8.30 a 13.30 con 30 min descanso/almuerzo y de 15.30 a 19.00.
Requisitos:
- Experiencia: Mínimo 2 años en puesto similar dentro del sector de automoción, preferiblemente en el área de servicio al cliente.
- Formación Académica: Se valorará formación técnica en mecánica de vehículos, recambios o áreas afines relacionadas con la automoción.
- Habilidades Técnicas: Conocimiento de mecánica y funcionamiento de vehículos industriales, lo que le permitirá comprender mejor las problemáticas planteadas por los clientes y ofrecer un mejor servicio.
- Competencias Personales: Habilidades de comunicación efectiva, capacidad para resolver problemas y un enfoque orientado al cliente. Se requiere una gran capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.
- Informática: Dominio de herramientas informáticas básicas, así como software específico de gestión de talleres que permita el seguimiento de órdenes de trabajo y gestión administrativa.
Si consideras que puedes encajar, no dudes en postularte para esta interesante oportunidad. ¡Esperamos conocerte pronto!
PERSONALTALENT, S.L. se compromete a promover la igualdad de oportunidades en el empleo y la no discriminación por motivos de raza, género, religión, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra condición.