Descripción:
¿Te gustaría formar parte de una compañía en crecimiento y con un proyecto estable?
En Servinform, empresa líder en externalización de servicios con más de 6.000 profesionales y 1.500 clientes, buscamos personas con orientación al cliente y buena comunicación para incorporarse a un servicio de atención telefónica en el sector Telecomunicaciones.
Desde 2020, gestionamos la atención a clientes de negocio de una importante operadora. Nos encargamos de resolver consultas e incidencias relacionadas con sus servicios (facturación, soporte técnico básico, cambios de tarifa o producto...), además de informarles sobre promociones y mejoras que puedan aplicar.
¿Qué ofrecemos?:
- Estabilidad laboral: Proyecto estable con contrato fijo-discontinuo.
- Jornada de 30h semanales en turno fijo de tarde de 16.00 a 22.00 de lunes a viernes. Además, trabajamos uno o dos fines de semana al mes (máximo) en cuyo caso tendrás descansos compensatorios entre semana.
- Salario competitivo: 1.062 € brutos/mes, más comisiones desde la primera venta, sin tope.
- Formación selectiva y no remunerada de 8 días en modalidad mixta (online 5 días y presencial 3 días), del 1 al 10 de septiembre en horario de 9:00 a 15:00h.
- Teletrabajo parcial: Tras los dos primeros meses presenciales, podrás teletrabajar hasta un 60% de tu jornada (según cumplimiento de objetivos).
- Oficinas bien comunicadas en Torrejón de Ardoz, junto a Renfe Soto del Henares y lanzadera de empresa. También con aparcamiento para quienes se desplacen en coche.
Funciones principales:
- Resolver incidencias de facturación
- Dar soporte técnico básico (configuración de red, móviles, repetidores, etc.)
- Realizar modificaciones en los servicios contratados.
- Ofrecer información sobre promociones y productos (venta cruzada y fidelización)
**Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en el Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.
Requisitos:
- Experiencia en atención al cliente.
- Experiencia en venta cruzada/fidelización.
- Manejo de aplicaciones ofimáticas, soltura en el manejo simultáneo de varias aplicaciones.
- Capacidad de aprendizaje e interés por el sector Telecomunicaciones.
- Valorable: experiencia en atención al cliente sector telecomunicaciones y en soporte técnico.
- Muy Disponibilidad Horaria hasta las 23.00 horas.