Descripción:
¡Somos Servinform!
Uno de los principales grupos de externalización de servicios de contact center y BPO, formado por más de 6.000 empleados en la que damos soporte a más de 1.500 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciones, IT y RRSS.
Ampliamos nuestro equipo de teleoperadores/as para el servicio de Atención al Cliente para una de las principales compañías de seguros.
Es un servicio ESTABLE que se gestiona en la compañía desde hace más de 12 años y que te permitirá especializarte en el sector seguros. Nuestra formación siempre comienza por la rama de seguros de HOGAR y puede ir siendo ampliada a otros departamentos, convirtiéndote en un/a experto/a en la materia.
¿Cuál será tu día a día?:
- Te encargaras de la atención vía telefónica al asegurado para gestionar la apertura de partes de su pólizas de hogar.
- Recepción de llamadas y gestión de incidencias.
- Consultar el estado de expedientes, comprobar documentación e información y contacto directo con los clientes de la compañía.
- Te encargarás de la gestión completa desde la apertura hasta el cierre del parte.
No solicitamos experiencia previa en el puesto, pero antes de tu incorporación será imprescindible que realices una formación previa.
TE OFRECEMOS:
- Incorporación a un PROYECTO ESTABLE
- Formación previa no remunerada de 15 días y con carácter selectivo. Inicio el 14/07/25 hasta el 01/08/2025 en horario de 8.00 a 16.00 h en nuestras oficinas de Mairena del Aljarafe (presencial).
- Jornada de 25 horas semanales con turno rotativo de mañana y tarde (rotativo dentro de esa franja- turno mañana entre las 7h y las 16 h y el turno de tarde 15 a las 23 h). La actividad se presta de lunes a viernes. También estamos operativos uno o dos fines de semana al mes y algunos festivos locales y nacionales.
- Horario: el horario del servicio es de 8.00 a 23.00 horas por lo que la rotación horario será dentro de esa franja, siempre según cuadrante asignado previamente con antelación.
- Salario para jornada de 25h/s: 886 euros brutos/mes + pluses según corresponda (plus nocturnidad o domingo).
- Convenio Contact Center y Categoría Teleoperador/a Operador Especialista.
- Contrato fijo-discontinuo.
- Ubicación del puesto en Parque Industrial PISA - Mairena del Aljarafe.
"Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo."
Requisitos:
- Experiencia en Atención al Cliente
- Capacidad para gestionar la resolución de conflictos
- Dotes comunicativas habladas y escritas
- Buen nivel ofimático, especialmente manejo de Excel. Muy valorable experiencia en manejo de herramientas de call center
- Proactividad y capacidad de adaptación
- Interesados en formar parte de un proyecto ESTABLE
- Valorable experiencia relacionada con el sector seguros