Tus tareas principales serían hablar con los clientes para resolver sus dudas sobre seguros y otros servicios, intentando que tengan una buena experiencia. También tendrás que encargarte de las peticiones, problemas y quejas que puedan tener, siendo claro y amable. Es importante hacer un seguimiento de cada caso hasta que se solucione. Además, explicarás a los clientes las características de sus pólizas, las coberturas y las condiciones.
También tendrás que actualizar la información de los clientes en los sistemas internos, asegurándote de que todo esté correcto. Usarás programas de gestión de clientes (CRM) y otros sistemas informáticos para registrar lo que hablas con ellos y gestionar sus peticiones. Necesitamos que tengas experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en seguros o en centros de contacto. Buscamos a alguien que sepa comunicarse bien, tanto por teléfono como por escrito, y que sepa adaptarse a cada cliente. Es importante que te guste solucionar problemas y dejar contentos a los usuarios, y que sepas trabajar en equipo. También es necesario tener conocimientos básicos de informática y de programas de gestión de clientes, y que domines el valenciano/catalán y el castellano.
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