Desde ACTIVA, empresa de servicios del Grupo Planeta, estamos buscando a un/a administrativo/a de Back Office con idioma Francés para dar servicio a instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades de Francia.
Misión del puesto:
- Desempeñar tareas administrativas y operativas a los alumnos/as y docentes, asegurando una gestión eficiente de matrículas, incidencias académicas y documentación, con el objetivo de garantizar una experiencia educativa fluida y satisfactoria.
¿Cuáles serán tus principales funciones?
- Atención vía correo y/o teléfono de los alumnos que contacten ante cualquier duda o incidencia con su matrícula.
- Grabación y verificación diaria de matrículas.
- Tramitación de prematriculas.
- Imputación del pago inicial realizado por el alumno.
- Gestión de incidencias: tramitación de bajas, cambios de convocatorias, prematriculas, etc.
- Creación de altas docentes de las instituciones de Francia.
- Creación de facturas en el CRM.
- Verificación y seguimiento de documentación de los alumnos.
- Realización vía telefónica y/o búsqueda por internet para llevar a cabo encuestas a alumnos relacionadas con los estudios.
- Integración de leads.
¿Qué nos gustaría ver en tu CV?
- Formación en Administración y Finanzas (FP o Ciclo Formativo de Grado Superior) o estudios equivalentes.
- Idioma Francés Nativo/C2. Valorables conocimientos en idioma inglés B2.
- Se valora experiencia previa en áreas como pagos, facturación o puestos administrativos similares.
- Dominio del paquete Microsoft Office, imprescindible Excel.
- Manejo de canales multisoporte: teléfono, email y sistemas de ticketing.
- Buen manejo de herramientas ofimáticas y entornos digitales.
Encajarías con nosotros/as si te consideras una persona con...
- Habilidad para comunicarte de forma clara y efectiva, tanto de manera verbal como escrita.
- Una actitud dinámica, proactiva y resolutiva.
- Atención al detalle, con capacidad para detectar errores o inconsistencias que pueden afectar la calidad del servicio.
- Mentalidad de mejora continua y fuerte orientación a resultados.
- Gusto por el trabajo en equipo y la colaboración.
¿Qué ofrecemos?
- Contrato de interinidad (sustitución) con una jornada de 39 horas semanales.
- Horario laboral: 9:00 a 18:00 horas de lunes a viernes.
- Incorporación inmediata.
- Modalidad: presencial.
- Salario fijo base según convenio de Contact Center.
En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.
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