Descripción
MundoJob se encuentra en la búsqueda de un Agente de atención al cliente postventa para su cliente interno, una empresa 100% digital, especializada en la creación de contenido empresarial, académico y digital.
Nuestro cliente interno es una organización líder en innovación, con presencia en Latinoamérica (México, Colombia, Chile, Panamá y Argentina) y España. Brinda servicios académicos donde la tecnología y el servicio al cliente son sus pilares fundamentales. Se focaliza en el desarrollo profesional de sus colaboradores dentro de un entorno multinacional en plena expansión.
Ubicación: Elche, Alicante.
Jornada laboral: Lunes a viernes de 9:30 a 14:00 - 15:30 a 19:00 hs.
Modalidad de trabajo: presencial.
Responsabilidades
La posición está orientada a brindar atención a los clientes en la etapa de postventa; y ofrecer soporte administrativo a los equipos de Coordinación y Gestión en diversas tareas clave del proceso.
Deberá:
Brindar atención personalizada a los clientes durante la postventa, atendiendo sus consultas, necesidades e inquietudes.
Gestionar y realizar el seguimiento de cobros administrativos vinculados a los proyectos.
Procesar y organizar la información necesaria para la correcta ejecución de los proyectos.
Resolver incidencias que puedan surgir, coordinando tanto con los clientes como con los profesionales involucrados.
Coordinar y realizar el seguimiento de las entregas al cliente final.
Gestionar la solicitud y entrega de productos o servicios adicionales que puedan surgir durante la etapa de postventa.
Requisitos
- Experiencia como teleoperador de postventa, incidencias o cobranzas.
- Formación en el ámbito de la educación (Licenciatura/grado o Máster de Profesorado).
- Capacidad analítica para determinar las necesidades de los clientes.
- Manejo de herramientas Office (Word y Excel).
Se ofrece:
- Posibilidades de crecimiento en la empresa.
- Capacitación y posibilidad de crecimiento profesional.
- Contrato Indefinido.
