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Agente de atención al cliente postventa H/F

MundoJob
Elche, Comunidad Valenciana
hace 2 semanas

Descripción

MundoJob se encuentra en la búsqueda de un Agente de atención al cliente postventa para su cliente interno, una empresa 100% digital, especializada en la creación de contenido empresarial, académico y digital.

Nuestro cliente interno es una organización líder en innovación, con presencia en Latinoamérica (México, Colombia, Chile, Panamá y Argentina) y España. Brinda servicios académicos donde la tecnología y el servicio al cliente son sus pilares fundamentales. Se focaliza en el desarrollo profesional de sus colaboradores dentro de un entorno multinacional en plena expansión.

Ubicación: Elche, Alicante.

Jornada laboral: Lunes a viernes de 9:30 a 14:00 - 15:30 a 19:00 hs.

Modalidad de trabajo: presencial.

Responsabilidades

La posición está orientada a brindar atención a los clientes en la etapa de postventa; y ofrecer soporte administrativo a los equipos de Coordinación y Gestión en diversas tareas clave del proceso.

Deberá:

  • Brindar atención personalizada a los clientes durante la postventa, atendiendo sus consultas, necesidades e inquietudes.

  • Gestionar y realizar el seguimiento de cobros administrativos vinculados a los proyectos.

  • Procesar y organizar la información necesaria para la correcta ejecución de los proyectos.

  • Resolver incidencias que puedan surgir, coordinando tanto con los clientes como con los profesionales involucrados.

  • Coordinar y realizar el seguimiento de las entregas al cliente final.

  • Gestionar la solicitud y entrega de productos o servicios adicionales que puedan surgir durante la etapa de postventa.

Requisitos

  • Experiencia como teleoperador de postventa, incidencias o cobranzas.
  • Formación en el ámbito de la educación (Licenciatura/grado o Máster de Profesorado).
  • Capacidad analítica para determinar las necesidades de los clientes.
  • Manejo de herramientas Office (Word y Excel).

Se ofrece:

  • Posibilidades de crecimiento en la empresa.
  • Capacitación y posibilidad de crecimiento profesional.
  • Contrato Indefinido.
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