Funciones principales:
- Coordinación y liderazgo del equipo operativo, incluyendo los departamentos de Recepción y Mantenimiento.
- Gestión de personal: planificación y asignación de turnos, organización de vacaciones y seguimiento del desarrollo profesional del equipo.
- Supervisión del ciclo completo de reservas: control de check-ins, check-outs y seguimiento de estancias.
- Gestión de la experiencia del cliente: atención personalizada, seguimiento de la satisfacción y resolución de incidencias.
- Toma de decisiones operativas basadas en políticas internas, así como propuesta de soluciones ante retos o situaciones no previstas del día a día.
- Supervisión de la calidad del producto y del servicio ofrecido en edificios y apartamentos.
- Coordinación con proveedores externos clave, asegurando la correcta ejecución de los servicios contratados (limpieza, mantenimiento, etc.).
- Capacidad para el liderazgo y trabajo en equipo
- Residencia: Barcelona
- Titulación mínima: Grado Universitario
- Experiencia: Mínimo 3 a 5 años en posición similar, ideal en apartamentos turísticos (gestionando equipos de mínimo 5 personas)
- Idioma imprescindible: Castellano (Nivel Nativo-Alto) / Inglés (Nivel Alto)
- Dominio de la mecánica y operativa de un Departamento de Recepción y Reservas
- Dominio de las herramientas informáticas habituales de gestión hotelera
- Oficina base: Poblenou y con disponibilidad para desplazarse en diferentes edificios y recepciones de Barcelona.
- Disponibilidad para viajar a otras ciudades (entre 1 a 5 veces al año)
Oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y multicultural.
Posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa.
Salario competitivo acorde con la experiencia y la formación, acorde al convenio.
Bono variable en base a cumplimiento de objetivos.
Si estás interesado/a y cumples con los requisitos mencionados, ¡te invitamos a inscribirte!
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