Contrato de Sustitución para Recepcionista

En MarSenses estamos buscando Recepcionista con contrato de sustitución para nuestro hotel ubicado en Puerto Pollensa, Mallorca.
MarSenses Hotels & Homes somos una compañía hotelera que tiene como objetivo brindar experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y fomentar el desarrollo personal y profesional de nuestros equipos. Comprometida con la igualdad de oportunidades, el bienestar y mejora de la calidad de vida de sus equipos, tal y como se demuestra con la certificación obtenida de Great Place To Work.
Los valores que nos representan como compañía son: la cercanía, confianza, responsabilidad, compromiso, dedicación e igualdad de oportunidades y de trato..

• Realizar el proceso de entrada (check-in) y salida (check-out) de la clientela, asegurando una atención ágil y cordial.
• Proporcionar al cliente información clara y completa sobre los servicios e instalaciones del hotel, transmitiendo de forma activa los valores y el estilo de atención propios de la empresa.
• Gestionar la correspondencia electrónica, resolviendo consultas, solicitudes o incidencias, así como en los portales externos en los que se gestionan las reservas de las habitaciones.
• Atender quejas, reclamaciones o incidencias, gestionándolas con empatía y eficacia.
• Asignar habitaciones, teniendo en cuenta disponibilidad y preferencias de la clientela.
• Promocionar y vender diferentes tipos de habitaciones, orientando a la clientela según sus necesidades.

• Valorable formación en Hostelería y Turismo. Formación en gestión de quejas. Formación en ventas (cross-selling y upselling).
• Experiencia profesional mínimo de 2 años.
• Nivel medio en Excel.
• Obligatorio nivel de español e inglés alto.
• Valorable alemán y/o francés.
• Habilidades y competencias: atención a la clientela, planificación y organización, trabajo en equipo, gestión del estrés y gestión de conflictos.

En nuestra empresa, valoramos el equilibrio entre la vida laboral y personal, por lo que ofrecemos una jornada reducida de 38.5 horas semanales. Esto te permitirá disfrutar de más tiempo para ti. Además, tendrás la oportunidad de formar parte de un equipo dinámico y colaborativo, donde la creatividad y la innovación son bienvenidas. ¡Únete a nuestro equipo y descubre un ambiente de trabajo que fomenta el crecimiento y el bienestar!

¡Si tienes interés en la oferta y crees que puedes encajar en el perfil, te estamos esperando!.