Job Description
Overview
Tu misión:
Este rol es responsable de dar soporte al equipo de Supply Chain del clúster en tareas generales de administración de atención al cliente, gestión de pedidos y soporte en la ejecución y cumplimiento de los mismos. Entre las funciones clave se incluye la comunicación operativa con diferentes clientes, la coordinación de tareas a nivel nacional y regional, así como el apoyo en programas de formación de Supply Chain en campo.
Responsibilities
- Revisar y validar pedidos, gestionando entregas fallidas y registrando pedidos estándar y promocionales en el sistema.
- Gestionar solicitudes de cambio o cancelación de pedidos, actualizando la información en el sistema y manteniendo los códigos y características logísticas.
- Compartir hojas logísticas internas por cliente y SKU; optimizar pedidos en términos de combinaciones de envío y crear pedidos adicionales para completar cargas cuando sea necesario.
- Comprobar disponibilidad de stock y confirmar cantidades con el equipo de planificación; alinear características logísticas.
- Crear entregas finales en el sistema y cerrar pedidos no confirmados o no entregados.
- Gestionar pedidos bloqueados, devoluciones de envases y rechazos de mercancía, iniciando procedimientos legales si fuera necesario.
- Contactar con el cliente para encontrar soluciones a requerimientos complejos, adaptando la comunicación y coordinando con el call center y otros departamentos.
- Apoyar en la optimización de pedidos y creación de pedidos adicionales de acuerdo con el cliente.
Qualifications
- Experiencia previa en un rol similar
- Excelentes habilidades analíticas y numéricas.
- Grandes dotes de comunicación e interpersonales, capacidad para gestionar múltiples proyectos con plazos ajustados y orientación a resultados.
- Dominio de Excel y paquete Office.
- Nivel de inglés medio/alto.
- Modelo de trabajo híbrido: combinando trabajo en remoto con la experiencia colaborativa para permitir la innovación en la oficina
- Horario flexible
- Posibilidades de crecimiento profesional y oportunidades de aprendizaje
- Oportunidades de voluntariado para ayudar a comunidades externas
- Espacio donde puedes ser tú mismo/a y promover nuestra estrategia de Diversidad e Inclusión
En PepsiCo promovemos la igualdad de oportunidades y fomentamos la inclusión de los candidatos en cuanto a sexo, edad, origen étnico, nacionalidad, orientación sexual, origen social, religión o convicciones y discapacidad.
PepsiCo Positive (pep+) es la forma en que transformamos la manera de crear valor operando dentro de los límites planetarios e inspirando un cambio positivo para el planeta y las personas en el sistema alimentario mundial.
