Coordinador Administrativo de Formación (Sustitución por baja de maternidad en Barcelona)
Asegurar la correcta ejecución operativa, logística y relacional de los programas de formación, gestionando el ciclo completo de las actividades —desde la convocatoria hasta el cierre— con foco en la excelencia en la experiencia del cliente y la mejora continua.
Responsabilidades clave
- Coordinación operativa de cursos: convocatorias, gestión de inscripciones, calendario, atención a participantes, seguimiento y cierre administrativo.
- Gestión de usuarios en el campus virtual (Moodle): altas, resolución de incidencias, seguimiento y soporte técnico básico.
- Apertura y cierre formal de las formaciones: asegurar que todo esté correctamente preparado y acompańar el cierre para recoger datos, feedback e indicadores.
- Seguimiento del feedback del alumnado durante todo el recorrido formativo (antes, durante y después), con visión global del impacto.
- Transmisión del feedback a cliente, equipo comercial, formadores y equipo académico.
- Promoción activa de la excelencia, explicando a alumnos y docentes la importancia de las encuestas de satisfacción y fomentando su participación.
- Atención a clientes en la oficina de Barcelona (face-to-face y telefónica).
- Gestión logística de viajes (transportes, alojamiento, dietas) para formadores y consultores.
- Gestión de incidencias de cursos, actuando como punto de conexión entre todas las partes implicadas.
Herramientas que debe conocer y manejar
- Campus Moodle (gestión de usuarios, recursos y seguimiento).
- Mentimeter, Kahoot y Microsoft Forms (activación e interacción durante la formación).
- Zoom y Microsoft Teams (coordinación de sesiones virtuales).
- Suite Microsoft 365 (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneDrive, SharePoint).
- Salesforce (deseable, para seguimiento comercial y clientes).
- Tableau (valorable, para interpretación de datos y reporting).
- ChatGPT y herramientas de IA aplicadas a soporte y productividad (valorable).
Perfil profesional deseado
- Experiencia previa en coordinación administrativa de formación o servicios educativos.
- Capacidad para trabajar con autonomía, organización y foco en el detalle.
- Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.
- Mentalidad resolutiva, orientación al servicio y actitud positiva.
- Castellano nativo o bilingüe; se valorará conocimiento de catalán e inglés.
Ubicación y condiciones
- Trabajo presencial en la oficina de Barcelona, con posibilidad puntual de teletrabajo si el rol lo permite.
- Incorporación prevista: Julio
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