Sobre nosotros:
Somos WOW, somos más que una tienda: somos un movimiento que conecta marcas y personas con visión de futuro, somos un espacio donde lo físico y lo digital se encuentran. Si eres de aquellas personas
que siempre buscan algo nuevo, emocionante y lleno de sorpresas, estás en el lugar indicado.
En WOW encontrarás una selección exclusiva de marcas que son todo menos convencionales. Nuestro ADN es 100% phygital, combinando espacios físicos con nuestra plataforma online para que cada interacción con nosotros sea única e inolvidable.
Desde nuestra apertura en 2020, hemos dejado huella en el corazón de Madrid. Todo comenzó con nuestra icónica tienda de 8 plantas y 5.500 m2 en Gran Vía, 18. Más recientemente, seguimos nuestra
aventura con una nueva joya en Serrano, 52. ¡9 plantas dedicadas a revolucionar el retail!
Lo que nos hace diferentes no solo son nuestras tiendas, sino nuestra gente. Creemos firmemente que nuestro éxito depende de nuestro equipo, un grupo apasionado, ágil y comprometido que comparte
nuestros valores.
En WOW estamos aquí para sorprender, inspirar y cambiar las reglas del juego. Porque no solo vendemos productos, creamos experiencias. ¿Te unes a nuestra misión de revolucionar el retail?
Misión:
Tu misión será brindar soporte operativo al canal de ecommerce desde tienda, asegurando la correcta preparación, empaquetado y expedición de los pedidos online, garantizando una experiencia WOW para el cliente digital. Actuar como nexo entre el equipo de e-commerce y el equipo de tienda, facilitando una operativa ágil y eficiente.
Perfil:
Si eres una persona organizada, resolutiva y te motiva contribuir a una experiencia de cliente impecable desde el canal online, ¡este es tu sitio!
Únete al equipo de Ecommerce desde una de nuestras concept stores y forma parte del motor que hace posible que cada pedido llegue al cliente con la calidad y el cuidado que definen la experiencia WOW.
Buscamos personas con atención al detalle, agilidad operativa y sensibilidad por el producto, que disfruten trabajando en un entorno dinámico, híbrido entre lo físico y lo digital.
Si eres proactivo/a, responsable y te gusta trabajar en equipo, esta posición te permitirá ser parte clave de nuestra visión phygital, conectando el mundo físico con el digital.
Responsabilidades y funciones:
- Ofrecer una excelente atención al cliente garantizando una experiencia WOW y superando sus expectativas.
- Preparar y empaquetar los pedidos online desde tienda asegurando que se cumplan los estándares.
- Realizar picking en tienda de los productos solicitados a través del e-commerce.
- Coordinar con el equipo de tienda y almacén para asegurar la disponibilidad y reposición de stock.
- Gestionar incidencias relacionadas con los pedidos: productos defectuosos, faltantes,
- Reportar al equipo de e-commerce cualquier anomalía operativa o necesidad de mejora en los procesos.
- Asegurar el cumplimiento de los tiempos de preparación y envío establecidos.
- Apoyar en la actualización del stock disponible online desde tienda si fuera necesario.
- Aportar sugerencias de mejora continua para optimizar el proceso de ecommerce desde el punto de venta físico.
- ¡Trabajar en equipo! Ser proactivo/a, ayudar a tus compañeros/as cuando lo necesiten y mostrar siempre una actitud amable, cercana y abierta.
Experiencia y habilidades:
- Experiencia previa en retail o gestión operativa en tienda, idealmente en funciones relacionadas con e-commerce o preparación de pedidos.
- Valorable experiencia trabajando con herramientas de gestión de pedidos y stock.
- Formación relacionada con comercio, logística, retail o similares será un plus.
