Buscamos docente para impartir una acción formativa dirigida a un grupo de personas en riesgo de exclusión.
El objetivo del curso es capacitar profesionalmente a los y las participantes para que puedan desarrollar con éxito las funciones propias de un/a polivalente de supermercado y aumentar su empleabilidad.
El enfoque del curso ha de ser totalmente práctico.
CONTENIDOS
Módulos transversales
- Prevención de riesgos laborales (10h)
- Igualdad de género (10h)
- Manipulación de alimentos (10h)
Temario específico: 50h
- Operaciones auxiliares en el punto de venta
- Estructura y tipos de establecimientos comerciales
- Organización y distribución de productos
- Técnicas de animación del punto de venta
- Mobiliario y elementos expositivos
- Colocación de productos
- Uso de dispositivos electrónicos de escaneado
- Organización de procesos de venta
- Herramientas de planificación y gestión
- Fases de la venta
- Técnicas de venta
- Comunicación en la venta
- Seguimiento y fidelización de clientes
- Operaciones básicas de caja
- Manejo de caja: apertura y cierre, fondo y arqueo de caja
- Codificación de productos
- Terminales de punto de venta y medios de pago
- Medios de lectura electrónica
- Sistemas de seguridad en el comercio
- Identificación de billetes falsos
- Atención básica al cliente
- Técnicas de comunicación con clientes
- Técnicas de atención básica
- La calidad del servicio de atención al cliente
- Tratamiento de quejas y reclamaciones en la atención al cliente
- Diferencia entre queja y reclamación
- Cómo tratar las quejas y reclamaciones
- La asertividad en la resolución de conflictos
- Principales razones que generan insatisfacción al cliente
- Consejos para recuperar un cliente insatisfecho
Tipo de puesto: Contrato temporal
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
Fecha de inicio prevista 12/09/2025
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