IT Director - W Barcelona

IT MANAGER 

RESUMEN DEL PUESTO

Contribuye con conocimientos generales y habilidades en tecnología para proporcionar soporte de primer y segundo nivel, incluyendo reparaciones, instalaciones y mantenimiento de sistemas. Generalmente, trabaja dentro de directrices bien establecidas para completar tareas rutinarias. Responsable de realizar reparaciones, instalaciones y mantenimiento de sistemas basados en la propiedad. Conocimiento de equipos/procesos tecnológicos sofisticados.

PERFIL DEL CANDIDATO 

Experiencia Requerida:

• 8-10 años de experiencia en el área de Tecnología de la Información o área profesional relacionada.
• Necesita tener las calificaciones y la experiencia técnica adecuadas.
• La comunicación es crítica ya que tratarás con huéspedes.
• Se requiere al menos 5 años de experiencia en Marriott para entender los diversos sistemas e infraestructura de TI.
• Tener una mentalidad de "primero el huésped" es necesario para tener éxito en este rol.

Preferido:

• Idioma español, pero no obligatorio.
• Se desean certificaciones profesionales relacionadas con sistemas.
• Algo de experiencia en operaciones de hoteles de lujo.

ACTIVIDADES PRINCIPALES:

• Gestionar las necesidades tecnológicas dentro de los objetivos presupuestarios.
• Asiste y/o proporciona información a la dirección de TI para presupuestos de CAPEX y operativos del departamento basados en proyectos de TI anticipados y requisitos de soporte/necesidades de la propiedad.
• Confirma que la propiedad sigue las políticas apropiadas de Marriott International (MIPs) y los manuales de seguridad de la información (ISMs). Implementa soluciones según lo indicado para resolver discrepancias.
• Realiza pedidos de equipos según lo indicado relacionados con computadoras personales, telecomunicaciones, servidores/redes locales, procesa facturas para la propiedad.
• Realiza inventarios periódicos de aplicaciones y hardware; prepara informes según lo solicitado.
• Confirma que los activos tecnológicos están asegurados.
• Cumple con los contratos de proveedores relacionados con tecnología.
• Construir y mantener relaciones con los clientes.
• Escribe y presenta propuestas, análisis, planes de proyectos, modelos de costos, etc. en formatos escritos y/o orales.
• Proporciona servicio al cliente a los asociados en la propiedad dedicada.
• Responde a consultas de clientes/proveedores/grupo de pares.
• Asiste en la recuperación ante desastres y la continuidad del negocio en lo que respecta a la tecnología.
• Proporciona orientación técnica.
• Escala problemas según sea apropiado a través del supervisor directo, CLS IT Field y/o recursos de TI de Marriott.
• Imágenes de escritorios, instala nuevas aplicaciones de software, aplica parches, asigna unidades al servidor/red apropiado.
• Mueve/agrega/cambia PCs/periféricos, migrando datos cuando sea necesario.
• Realiza copias de seguridad rutinarias de escritorios según lo programado o indicado.
• Confirma la seguridad tecnológica (es decir, cifrado, implementación de parches) y las medidas de cumplimiento tecnológico (es decir, auditorías trimestrales de ID, MAARK2) están en su lugar.
• Apoya la infraestructura de la unidad (servidores, switches, router, APs, etc.) e involucra los recursos de TI de MI y/o proveedores apropiados.
• Asiste en la creación y mantenimiento de un entorno de servidor seguro. Realiza copias de seguridad de servidores y mantenimiento preventivo rutinario.