Employment Type:
Full-Time
Location:
Las Rozas, Madrid, Spain
Job Category:
Customer Support
Job Number:
WD30242618
Job Description
Operador/a de Central Receptora de Alarmas
Nuestra División de seguridad electrónica lleva más de un siglo protegiendo hogares, activos, empresas y clientes de todo el mundo ofreciendo soluciones de integración y servicios avanzados de seguridad. Con nuestros sistemas de Alarmas un hogar o negocio se convierte en un entorno tranquilo y seguro.
¿Cuál será tu Rol?
Recepción, atención de avisos y saltos de alarma de clientes de la compañía, así como activación de protocolos establecidos, proporcionando atención personalizada experta a clientes, de acuerdo a los protocolos de seguridad privada.
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
Tramitación y gestión de saltos de alarmas y video.
Establecimiento de conexiones bidireccionales.
Verificación de saltos de alarma en instalaciones.
Recepción y atención de llamadas relacionadas con el servicio de conexión.
Emisión de llamadas y atención telefónica a clientes para la tramitación de incidencias.
Activación de protocolos de seguridad y colaboración las fuerzas de seguridad del Estado.
Soporte técnico a los departamentos de operaciones y ventas.
Resolución de incidencias de forma especializada siguiendo las directrices de la Ley de Seguridad Privada y procedimientos específicos establecidos.
¿Qué perfil necesitamos?
Ciclo Formativo Grado Medio o Superior en Administración o similares.
Experiencia previa en trato telefónico con clientes y en resolución de incidencias telefónicas .
Valorable experiencia previa en Centrales Receptoras de Alarmas, Centros de Control, servicios de alerta especializados, etc...
Valorable manejo de programas de monitorización (Preferible Mastermind)
Conocimientos informáticos.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (Mañana 07.00-15.00/ Tarde 15.00- 23.00/ Noche 23.00-07.00). Rotación 7-3 / 7-4
Excelentes habilidades de comunicación.
Orientación a resultados.
Trabajo en equipo.
Organización y planificación.
Adaptación a los cambios y la incertidumbre
¿Qué ofrecemos?
Johnson Control ofrece un interesante paquete retributivo de acuerdo a tu cualificación y experiencia. Podrás disfrutar de un atractivo paquete de beneficios sociales como seguro de vida y accidente, y la posibilidad de optar a la Retribución Flexible.
Además de nuestra política salarial, la estabilidad laboral, la formación continua, la posibilidad de desarrollo profesional, y un excelente clima laboral, forman parte de nuestro paquete de beneficios para empleados/as.
Trabajando con nosotros serás parte de una compañía global, que acoge la diversidad, recompensa el trabajo bien hecho e inspira a las personas a alcanzar lo mejor. En un ambiente que evoluciona constantemente, pondremos los pilares para que tú puedas desarrollar un camino profesional que sea tan único como tú. Como miembro de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de marcar la diferencia. El mundo te está esperando, y nosotros también.
¿Quiénes Somos?
El futuro se construye hoy y Johnson Controls hace que ese futuro sea más productivo, seguro y sostenible. Creamos edificios inteligentes, soluciones de ahorro de energía, infraestructura integrada, y sistemas de transporte de última generación que funcionan en conjunto y sin problemas para cumplir la promesa de construir ciudades y comunidades inteligentes. En su núcleo, esa promesa tiene que ver con brindar innovación para hacer que las vidas de las personas y el mundo sean mejores.
Nuestra cartera líder de tecnología y soluciones de construcción incluye algunos de los nombres más confiables de la industria, como Tyco®, York®, Sensormatic Solutions, Metasys®, Ruskin®, Titus®, Frick®, Penn®, Sabroe®, Simplex® , Ansul® y Grinnell®.
Para más información, visite www.johnsoncontrols.com.
El presente anuncio está redactado teniendo en cuenta la imparcialidad y no discriminación por razón de género, raza, ideología o cualquier otro motivo. Específicamente, tiene en cuenta el respeto a las leyes vigentes en materia de igualdad de género entre mujeres y hombres (Ley 3/2007). La empresa está comprometida con la igualdad de oportunidades de acuerdo con sus políticas y normas de conducta.
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