Facilidad para manejo y aprendizaje de herramientas informáticas
Gestionar y resolver incidencias a través de chat, correo electrónico y teléfono.
Redacción de informes de incidencias.
Mantener las bases de datos actualizadas.
Horario:
30 horas semanales en turnos rotativos de lunes a viernes de 8 a 20 horas.
Sábados, domingos y festivos de 9 a 20 horas.
Duración:
6 meses
Jornada:
Completa
Experiencia profesional:
1 a 3 años de experiencia
Estudios:
No se necesita estudios, si experiencia con entornos digitales y atención al cliente.
- Actitud positiva.
- Habilidades de comunicación verbal y escrita, redacción, organización y planificación.
- Experiencia en el manejo de bases de datos y plataformas de comunicación con el usuario.
- Experiencia trabajando en un entorno digital.
- Competente en el seguimiento de los protocolos de respuestas y funciones de la compañía.
- Dominio inglés y euskera, hablado y escrito (imprescindible).
- Dominio de francés (preferible).
- Disponibilidad para trabajar los fines de semana.
- Flexibilidad y disponibilidad inmediata.
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