Entre las funciones, se encuentra la gestión de reservas, tanto el registro de entrada como de salida de los huéspedes, asegurándose de que todo el proceso se desarrolle correctamente. También será responsable de atender el teléfono y los correos electrónicos, informando sobre los servicios del hotel, la disponibilidad y las promociones vigentes. Además, deberá encargarse de la gestión administrativa, como el manejo de pagos, la facturación y otros documentos relevantes.
Asimismo, deberá coordinar servicios adicionales como transporte, excursiones, limpieza y mantenimiento, así como resolver cualquier problema o queja que puedan surgir durante la estancia de los clientes. Es imprescindible mantener una buena comunicación con los demás departamentos del hotel para asegurar una experiencia satisfactoria a todos los huéspedes. Se requiere al menos un año de experiencia en un puesto similar y un nivel fluido de español e inglés.
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