¿Te gustaría trabajar en un entorno donde cada día es diferente? ¿Te apasiona el trato con persones y disfrutas haciendo sentir bienvenidos a los demás? ¿Hablas varios idiomas y te gustaría usarlos día a día?
¿Por qué esta posición?
Esta posición te ofrece la oportunidad de formar parte de un equipo cercano y profesional, donde tu papel será clave acoger, acompañar e informar a nuestros huéspedes con empatía, amabilidad y una actitud resolutiva.
Queremos que cada cliente se lleve un recuerdo único, y tú serás quien dé la bienvenida, escuche, oriente y garantice que su estancia sea simplemente inolvidable.
Por tanto, podrás:
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Seguir ampliando tu experiencia en:
- Recibir a las personas hospedadas al llegar al alojamiento, proporcionarles una cálida bienvenida y ayudarlos con el proceso de registro y check-in.
- Gestionar las reservas de alojamiento, verificar la disponibilidad y realizar cambios en las reservas según sea necesario.
- Ofrecer información sobre las instalaciones del alojamiento, los servicios disponibles, las atracciones locales, las opciones de transporte, venta cruzada y otros detalles que puedan ser de interés para las personas hospedadas.
- Procesar los pagos de las personas hospedadas durante la estancia, así como el cierre de facturas.
- Atender las solicitudes especiales de las personas hospedadas, como solicitudes de habitaciones específicas o servicios adicionales, y resolver cualquier queja o problema que puedan tener durante su estancia.
- Asegurarse de que el área de recepción esté limpia, ordenada y bien presentada en todo momento.
- Atender las llamadas telefónicas entrantes, responder a consultas por correo electrónico y gestionar la correspondencia del alojamiento de manera eficiente.
- Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos del alojamiento para garantizar una experiencia positiva para las personas hospedadas y una operación eficiente del establecimiento.
- Gestionar los registros de llegadas y salidas de las personas hospedadas, así como de reservas y solicitudes especiales, para asegurarse de que toda la información relevante esté disponible para el personal del alojamiento.
- Y seguir desarrollando tus habilidades en:
- La solución y análisis de problemas, con apoyo para generar ideas prácticas, sostenibles y adaptadas a cada situación.
- El fomento de la diversidad, valorando distintas perspectivas y construyendo relaciones inclusivas y respetuosas.
- La orientación a la excelencia, mejorando la atención al detalle, buscando la mejora continua y ofreciendo un servicio de calidad.
- La innovación, explorando nuevas ideas, metodologías y formas de adaptarse al cambio con una mentalidad abierta.
¿Qué ofrecemos?
- Tipo de contrato: fijo-discontinuo
- Horario: de lunes a domingo, con dos días de descanso semanal.
- Jornada: Completa.
- Salario: 20.982,93 € brutos al año, distribuidas en 14 pagas, en proporción al tiempo trabajado. Incluye el plus interno de Grup Blasi respecto al convenio sectorial, ya que, por política interna, se aplica una equiparación al convenio de hostelería con una mejora adicional.
- Paquete de beneficios: Disfruta de mutua sanitaria privada (completa y sin carencia, cuando lleves un año en Grup Blasi), retribución flexible, buffet diario por 5,50€, jornada de puertas abiertas ¡y más!
- Oportunidades de formación y crecimiento profesional.
- La posibilidad de seguir desarrollándote en un entorno que valora la colaboración y la innovación, donde podrás aportar ideas y liderar proyectos en un equipo dinámico.
¡Que empiece la aventura!
Para poder optar a esta posición deberás:
- Formación en Turismo (Diplomatura, FP Grado Medio o Superior) o experiencia equivalente en una posición similar.
- Idiomas: Castellano, Catalán e Inglés (nivel avanzado de comprensión y expresión oral y escrita).
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