Descripción del puesto
Hotel en plena fase de crecimiento incorpora un/a Responsable de Recepción con capacidad de coordinación global de los distintos departamentos del establecimiento. La persona seleccionada será responsable de garantizar la excelencia en la atención al cliente y la correcta operativa diaria del hotel, reportando directamente a la Dirección de Operaciones.
Funciones principales
- Dirigir y coordinar el trabajo del equipo formado por 3 recepcionistas, 1 camarera de pisos y 1 camarero.
- Organizar y supervisar los procesos de recepción, asegurando un servicio ágil, profesional y orientado a la satisfacción del cliente.
- Gestionar la operativa de los diferentes departamentos, garantizando la correcta ejecución de los estándares del hotel.
- Atender y resolver incidencias de manera eficaz, actuando como referente de calidad y servicio.
- Elaborar informes periódicos y trasladar información relevante a la Dirección de Operaciones.
- Velar por el cumplimiento de los objetivos establecidos, promoviendo un entorno laboral positivo y colaborativo.
Requisitos del perfil
- Experiencia demostrable en recepción hotelera y/o gestión de equipos en el sector turístico.
- Persona resolutiva, organizada y con habilidades de liderazgo.
- Excelentes capacidades comunicativas y de trato con el cliente.
- Compromiso, formalidad y orientación a resultados.
- Se valorará formación universitaria o técnica en Turismo, Hostelería o similar.
Se ofrece
- Contrato y condiciones laborales conforme al convenio vigente.
- Retribución base correspondiente a la categoría de recepcionista, complementada con un sistema de bonificación por objetivos.
- Incorporación a una empresa con posibilidades de desarrollo profesional y estabilidad laboral.
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido
Beneficios:
- Cesta de navidad
- Comidas en la empresa
- Eventos de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Parking gratuito
- Programa de formación
- Uniforme proporcionado
Experiencia:
- Recepción: 1 año (Deseable)
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
Fecha de inicio prevista 07/09/2025
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