Salesforce Architect - Expert

En JAKALA creemos en el poder de la tecnología como motor para transformar la experiencia del cliente y generar un impacto real en los modelos de relación y fidelización.

Es por eso que estamos buscando un/a Salesforce Architect que pueda liderar la innovación en el ecosistema Salesforce, anticipando tendencias y traduciendo avances tecnológicos en soluciones estratégicas que impulsen la experiencia del cliente y la ventaja competitiva de la compañía.

Ubicación: modalidad híbrida en nuestras oficinas de Madrid, Barcelona, Pamplona o Gijón.
¿Buscas 100% remoto y cumples con los requisitos clave? ¡Te invitamos a postular igualmente!

Funciones:

• Análisis de necesidades y objetivos: entender cuáles son los objetivos de los clientes, y en base a ello definir una estrategia apoyada en la tecnología que respalde sus objetivos comerciales y de crecimiento.
• Diseño de arquitectura estratégica: desarrollar una arquitectura que sea flexible y adaptable, permitiendo a la empresa mantenerse ágil y responder rápidamente a los cambios en el mercado y las necesidades del cliente.
• Conceptualizar los customer journeys, estrategias de comunicación y experiencias personalizadas que ayuden a incrementar la conversión en cada una de las fases del funnel a través de todo el ciclo de vida del cliente.
• Desarrollar estrategias junto con el resto de equipos involucrados para garantizar que se brinde una experiencia consistente y un enfoque de relación en todos los touchpoints del cliente, de acuerdo con los segmentos y el estado específicos en los que se encuentra el cliente.
• Identificar los puntos y KPIs claves para mostrar el impacto de nuestro enfoque y estrategia en el negocio del cliente.
• Supervisar equipos multifuncionales (técnicos y de negocio) para asegurar que la solución va en línea con el diseño definido.
• Colaboración en propuestas aportando la visión estratégica y de tecnología.
• Apoyo al equipo de new business y dirección de cuentas resolviendo dudas y brindando asesoría en tiempo real.
• Identificar oportunidades de mejora continua en los procesos de implementación y uso de plataformas MarTech.
• Ser punto de unión entre las diferentes service lines, fomentando la colaboración y el trabajo en equipo para garantizar un alineamiento estratégico en todos los niveles de la organización.
• Debe estar a la vanguardia de releases, innovaciones, nuevas funcionalidades y cambios en las plataformas.
• Debe estar en búsqueda continua de innovaciones en distintos foros (Partnership de los SaaS, Linkedin, blogs, comunidades, etc.).
• Evaluación de proveedores y soluciones.

• Experiencia de al menos 6 años en ecosistema Salesforce.
• Conocimiento profundo de toda la arquitectura de Salesforce y Salesforce Marketing Cloud (SFMC).
• Excelentes dotes de comunicación verbal y escrita, con capacidad para diseñar y exponer presentaciones efectivas.
• Fuertes habilidades de liderazgo, trabajo en equipo y orientación a cliente.
• Capacidad para la resolución de problemas y toma de decisiones bajo presión.
• Inglés intermedio (mínimo B2) para interactuar con equipos globales y documentación técnica.

• Certificaciones de Salesforce ya sean de SFMC, Data Cloud, Loyalty, Admin, etc.
• Conocimiento de los diferentes lenguajes de las plataformas.
• Conocimiento en nubes Adobe AJO y AEP, Salesforce CRM y SFMC Personalization.

• Modelo híbrido de asistencia a la oficina (2 días/semana presencial).
• Tres semanas al año de full remote.
• Seguro médico.
• Wellhub para cuidar tu salud física y mental.
• Retribución flexible.
• 28 días de vacaciones al año.
• Jornada intensiva en verano.
• Path de carrera adaptado a tus inquietudes profesionales.
• Acceso a certificaciones.
• Jxpert: programas de capacitación tecnológica de las distintas disciplinas de Jakala.
• Jlab: nuestro laboratorio de pruebas de soluciones tecnológicas.
• Formación en idiomas.
• Deporte en la oficina.
• Oficina de Madrid: Servicio de lanzadera.

Con un equipo de más de 3,000 empleados, más de 900 clientes y proyectos en más de 30 países, y una facturación que supera los 500 millones de euros, JAKALA emerge como un verdadero punto de referencia en el vasto panorama digital. Gracias a la contribución de un equipo internacional compuesto por talentos versátiles y altamente calificados, la empresa ofrece soluciones únicas y personalizadas, anticipando los desafíos de un mercado en constante evolución. JAKALA persigue sus objetivos con la firme creencia de que el bienestar de los empleados y un impacto positivo en el medio ambiente son elementos esenciales para garantizar un crecimiento sostenible.