Salesforce Loyalty Management Tech Lead

En Jakala, creemos en el poder de la tecnología como motor para transformar la experiencia del cliente y generar un impacto real en los modelos de relación y fidelización. Estamos en búsqueda de un Tech Lead especializado en Salesforce Loyalty Management (SLM), con una sólida trayectoria tanto técnica como en liderazgo de equipos, para liderar la implementación de soluciones de fidelización sobre esta plataforma.

Este rol será clave para liderar la capa técnica y funcional de los proyectos SF Loyalty en Jakala, participando en iniciativas estratégicas tanto internas como para grandes marcas a nivel nacional e internacional.

Funciones:

• Diseñar e implementar soluciones Loyalty: Crear y desplegar soluciones en SLM que sean escalables y alineadas con el negocio.
• Definir la arquitectura del sistema: Identificar mejoras, optimizar procesos y diseñar soluciones completas basadas en Salesforce.
• Liderar workshops con stakeholders: Traducir requerimientos de negocio en diseños técnicos accionables.
• Configurar programas de fidelización: Gestionar Tiers, beneficios y flujos de earning/redemption.
• Automatizar y personalizar procesos: Decision Tables, Data Processing Engine y procesos batch para mejorar la eficiencia.
• Promover buenas prácticas e innovación: Mantenerse actualizado en tendencias de Salesforce, mejorar el rendimiento y fomentar mejoras continuas dentro del proyecto

Ubicación: modalidad híbrida en nuestras oficinas de Madrid, Barcelona, Pamplona o Gijón.
¿Buscas 100% remoto y cumples con los requisitos clave? ¡Te invitamos a postular igualmente!

Requisitos:

Hard Skills

• Más de 5 años de experiencia en proyectos en Salesforce, incluyendo al menos 1 implementación completa de Salesforce Loyalty Management.
• Sólida experiencia técnica (+5 años) en el ecosistema Salesforce Core (Sales y Service Cloud), incluyendo desarrollo con Apex, Lightning Web Components (LWC), Flows y consultas SOQL.
• Dominio avanzado del Data Model de Loyalty Management, con capacidad para integrarlo de forma eficiente con sistemas externos (CRM, data warehouses, ERPs, canales digitales, etc.).
• Capacidad para diseñar arquitecturas técnicas y funcionales en entornos multicloud de Salesforce.
• Experiencia en CI/CD en Salesforce (SFDX, Git, Copado u otros).
• Experiencia en integraciones vía API (REST/SOAP) y uso de plataformas de integración como MuleSoft o similares.

Será un plus si cuentas con:

• Certificación Salesforce Loyalty Management Accredited Professional.
• Certificaciones en Salesforce Core, Platform Developer I/II o Application Architect.
• Experiencia previa en proyectos del sector energético

Soft Skills

• Capacidad de liderar, inspirar y potenciar a un equipo técnico de alto rendimiento (+5 personas).
• Mentalidad estratégica y orientación a resultados, con enfoque consultivo.
• Excelentes habilidades de planificación, organización y gestión de recursos.
• Comunicación efectiva para interactuar con stakeholders de negocio y técnicos.
• Capacidad de adaptación en entornos ágiles y en constante evolución.
• Iniciativa e interés por la innovación tecnológica aplicada al cliente.

• Modelo híbrido de asistencia a la oficina (2 días/semana presencial).
• Tres semanas al año de full remote.
• Seguro médico.
• Wellhub para cuidar tu salud física y mental.
• Retribución flexible.
• 28 días de vacaciones al año.
• Jornada intensiva en verano.
• Path de carrera adaptado a tus inquietudes profesionales.
• Acceso a certificaciones.
• Jxpert: programas de capacitación tecnológica de las distintas disciplinas de Jakala.
• Jlab: nuestro laboratorio de pruebas de soluciones tecnológicas.
• Formación en idiomas.
• Deporte en la oficina.
• Oficina de Madrid: Servicio de lanzadera.

Descripción de la empresa: