MISIÓN
Realización íntegra de la prestación del servicio funerario conforme a los indicadores de calidad y tiempo establecidos por la empresa y la regulación vigente en materia mortuoria.
RESPONSABILIDADES DEL PUESTO
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Prestación del servicio funerario, realizando labores de recogida, transporte y acondicionamiento del finado, tramitación de licencias y documentación legal, realización de esquelas, tareas de incineración y otras actividades en cementerios.
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Atención al cliente, mediante la asistencia y asesoramiento a los mismos durante la tramitación y la realización de los servicios y garantizando una atención emocional excelente.
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Gestión y contratación del servicio funerario a través de herramientas digitales.
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Ofrecer los productos y servicios que garanticen el estándar de calidad del centro.
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Adaptación y personalización del rito funerario en función de las diferentes tipologías de familias.
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Mantenimiento de las instalaciones, de la flota de vehículos y del resto de las herramientas de trabajo.
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Apoyo al Encargado/a de Servicios en la gestión y optimización del almacén.
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Gestión eficiente y eficaz del horno crematorio en aquellos centros donde exista.
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Cumpliento de los procedimientos normalizados que marca la compañía (PNTs).
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Cumplimiento de las exigencias que marca los protocolos de actuación del grupo (Ej: Estilo Albia, Crematoalbia, Tanatoalbia).
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Cumplimiento con la legislación y normativa aplicable en el sector funerario.
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Otras tareas que se le asignen por parte de los responsables.
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Realizar toda la formación continua que se le asigne para su posición con la finalidad de cumplir la normativa y mantenerse actualizado.
1 Estas son las tareas/funciones genéricas que podrán variar en función de las particularidades del centro. Sujetas a modificación/actualización.
REQUISITOS
Experiencia requerida:
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Valorable 1 año de experiencia desarrollando labores de atención al público.
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Valorable experiencia previa en el sector funerario o en sectores equivalentes (sociosanitario).
Conocimientos Requeridos:
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Valorable formación profesional o formaciones afines.
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Valorable formación complementaria en gestión comercial, agente funerario, tanatopraxia o tanatoestética.
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Imprescindible carnet de conducir vigente con mínimo un año de antigüedad y mínimo disponer de 8 puntos en el carnet
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Valorable euskera o inglés
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Habilidades digitales y manejo del correo electrónico, app y whatsapp
Habilidades:
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Orientación comercial y de negocio
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Planificación y organización
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Trabajo colaborativo
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Habilidades digitales
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Inteligencia emocional
En Grupo Albia trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.
