Quieres formar parte de un equipo innovador que apuesta por el talento, la tecnología y el trato humano?
En Roams seguimos creciendo y buscamos personas con actitud comercial, orientación al cliente y ganas de aprender para unirse a nuestro equipo en Palencia.
Ubicación:
Palencia (modelo híbrido: presencial y teletrabajo)
Jornada:
Jornada completa, con horario reducido en verano.
Fecha de incorporación flexible, ¡nos adaptamos a ti!
Qué harás como teleoperador/a:
- Atender llamadas y canales digitales de usuarios, resolviendo dudas y ofreciendo soluciones personalizadas.
- Asesorar de manera honesta y eficaz sobre productos de telefonía, energía, seguros y otros servicios del ecosistema Roams.
- Realizar seguimiento comercial y acompañamiento al cliente para garantizar una experiencia excepcional.
- Trabajar por objetivos en un entorno colaborativo y dinámico.
Requisitos imprescindibles:
- Formación mínima: Bachillerato o FP Medio/Superior.
- Experiencia mínima: al menos 1 año en teleoperación, atención al cliente, ventas o gestión comercial.
- Certificación obligatoria: Mediador/a de Seguros Grupo B (Nivel II) o compromiso de obtenerla (Roams cubre matrícula y formación).
- Competencias técnicas: manejo de CRM y Google Workspace, comprensión básica de normativa en seguros, energía y telecomunicaciones.
- Disponibilidad: jornada completa de lunes a viernes.
Requisitos recomendables (no excluyentes):
- Experiencia en sectores regulados (seguros, energía, telecomunicaciones o alarmas).
- Conocimiento de procesos de portabilidad, bajas y gestión de siniestros.
- Análisis de tarifas energéticas o condiciones aseguradoras.
Habilidades personales destacables:
- Escucha activa y resiliencia.
- Precisión documental y orientación al detalle.
- Adaptación a normativa y aprendizaje continuo.
- Resolución autónoma de incidencias.
Qué ofrecemos:
- Contrato laboral en una empresa en crecimiento con gran proyección.
- Modelo híbrido (presencial en Palencia + teletrabajo).
- Jornada completa con horario reducido en verano.
- Formación continua y desarrollo profesional.
- Ambiente joven, dinámico y colaborativo.
- Incorporación a una empresa premiada por su cultura de bienestar laboral.
Si quieres crecer con nosotros como teleoperador/a y ayudar a que las personas tomen mejores decisiones de consumo, te estamos esperando.
Cómo aplicar:
Envía tu CV a [email protected] indicando en el asunto:
"Teleoperador/a – Atención al Cliente y Ventas – Palencia"
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido
Sueldo: 18.000,00€-28.000,00€ al año
Beneficios:
- Teletrabajo opcional
Experiencia:
- Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)
Idioma:
- Inglés (Deseable)
Ubicación del trabajo: Teletrabajo híbrido en 34001 Palencia, Palencia provincia
