Descripción:
H10 Hotels precisa incorporar a un/a Ayudante de Recepción para trabajar en el hotel H10 Rubicón Horizons Collection, en Lanzarote:
Las funciones serán:
- Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
- Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
- Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
- Check-in y check-out.
- Atención telefónica.
- Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
Requisitos:
- Nivel avanzado de inglés y holandés. Se valorarán otros idiomas.
- Experiencia previa en puesto similar.
- Se valorarán conocimientos de SAP.
- Persona con capacidad para trabajar en equipo, enfocada a la atención al cliente y con ganas de aprender.
- Facilidad de adaptar a los turnos