Atender e informar a nuestros clientes sobre las características del hotel y sus diferentes servicios, vía presencial, online y telefónica.
- Realizar las reservas de la clientela, en función de la política comercial de la cadena y de la disponibilidad y características de las habitaciones, vía telefónica o presencial.
- Analizar las incidencias de turnos anteriores, relativas a "check in", instalaciones del hotel, posibles situaciones y/o requerimientos de la clientela.
- Verificar el número de habitaciones libres del hotel, cruzando la información de los sistemas de gestión con la documentación disponible relativa a reservas.
- Realizar el "checkin" de los clientes/as en el hotel.
- Supervisar los cargos realizados en las cuentas de los clientes/as relativos a alojamiento, consumiciones, teléfono, y servicios del hotel, controlando los saldos excedidos.
- Realizar el proceso de "checkout" del cliente/a del hotel
- Realizar el arqueo de caja del hotel comprobando el cobro de las distintas facturas a través de los distintos medios de pago.
- Asumir las responsabilidades en materia de gestión ambiental que le asigne su responsable inmediato, preocupándose de conocer el sistema de gestión ambiental y participar de forma proactiva en acciones de mejora y sugerencias.
Requisitos
- Estudios académicos universitarios en turismo o de grado superior.
- Facilidad en el manejo de ordenador.
- Nível alto de español (escrito y hablado)
- Nível alto de inglés
- Valorable dominio de un tercer idioma (francés)
- Experiencia previa como recepcionista a valorar.
- Vocación de Servicio
- Habilidades Comunicativas e Interpersonales
- Orientación a Resultados, con ambición de superar las expectativas de los clientes, Instinto para conocer cuándo y cómo sorprender a los clientes.
- Iniciativa Comercial, Trabajo en Equipo y actitud hospitalaria e informal, al mismo tiempo que respetuosa y profesional.
- Flexibilidad horaria, turno rotativo (mañana, tarde y noche)
Tipo de puesto:
Jornada completa
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: 1.200,00€-1.500,00€ al mes
Beneficios:
- Gimnasio en la empresa
- Uniforme proporcionado
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
- Francés (Deseable)
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
Fecha de inicio prevista 22/09/2025