Descripción:
H10 Hotels precisa incorporar a un/a Responsable de Botones en el hotel H10 Rubicón Palace Horizons Collection, en Lanzarote.
Las funciones a desarrollar serán:
- Organizar y coordinar del equipo de SAH.
- Gestión de vehículo: utilización del vehículo más adecuado habilitado para el transporte de clientes (coche eléctrico, tren, etc) adaptándose a la capacidad del mismo y necesidades del cliente.
- Ocuparse y preocuparse del correcto estacionamiento de los vehículos en los lugares habilitados para ello.
- Solicitudes para cambio de habitaciones, ofreciendo las posibilidades que hay según tipología reservada, disponibilidad, rellenando el documento correspondiente para informar a los departamentos implicados.
- Acompañar al cliente a las habitaciones, siempre transportando el equipaje, en mano o con los transportines disponibles o invitándoles a montar en el coche si procede.
- Atender y gestionar las peticiones de cada cliente: Request de safes, calefactores, planchas, o cualquier otra petición que pudiera surgir.
- Gestión de las emergencias: atender a las peticiones de recepción de cualquier emergencia que pudiera recibir, personándose en las habitaciones si procede para comprobación “in situ”, etc
- Proporcionar, mantener y promover la hospitalidad al más alto nivel.
- Atender a las consultas de los clientes.
- Agilizar el proceso de espera de check-in/check-out en el lobby de Recepción.
- Gestión de las "atenciones" diarias del cliente cumpliendo con los estándares y el horario establecido para la entrega de las mismas.
Requisitos:
- Imprescindible nivel fluido de español e inglés. Se valorarán idiomas francés y alemán, y otros idiomas.
- Experiencia mínima de 2 años en puesto similar.