(Temporal) Customer Service Operator

Acerca de Hillebrand Gori - una empresa de DHL Global Forwarding.

Hillebrand Gori es el powerhouse de cervezas, vinos y licores con un legado que se remonta a 1844, y parte del Grupo DHL desde Marzo 2022. Especializados en el transporte y manejo de productos delicados, desde botellas individuales hasta cantidades a granel, nuestra reputación se basa en la experiencia, pasión y comprensión de las necesidades únicas de estos delicados productos. Si te apasiona la logística, el servicio al cliente y te gustaría integrarte a una empresa líder mundial en soluciones logísticas de bebidas, estás en el lugar adecuado.

(Temporal) Customer Service Operator

En este puesto tendrás como responsabilidades:

• Apoyar la administración de planes y procesos de importación/exportación para optimizar el servicio y el rendimiento.
• Ejecutar actividades operativas transaccionales relacionadas con la importación/exportación, cumpliendo con las regulaciones y procedimientos internos.
• Realizar las entradas de importación/exportación y apoyar las actividades operativas según los procedimientos internos y las regulaciones aduaneras locales más recientes.
• Calcular aranceles, tarifas, conversiones de precios, peso y volumen de la mercancía importada/exportada desde/hacia destinos extranjeros.
• Procesar, gestionar, distribuir y archivar todos los documentos de importación/exportación requeridos.
• Verificar facturas y documentos de envío para asegurar el cumplimiento con las regulaciones federales.
• Verificar las entradas para asegurar que se cumplan los requisitos del cliente y sugerir acciones correctivas rutinarias en caso de desviaciones.
• Asegurar que las operaciones de exportación, importación y entrada se ajusten a las directrices comerciales y cumplan con las expectativas establecidas.
• Realizar tareas relacionadas con los sistemas de TI para proporcionar información actualizada sobre el envío.
• Trabajar con funciones internas como atención al cliente, producto, ventas, etc.
• Coordinarse con la oficina en el extranjero para verificar la información del envío.
• Identificar y resolver problemas recurrentes y sugerir modificaciones a los métodos de trabajo de importación/exportación, con el objetivo de aumentar la eficacia y la eficiencia.

Traes las siguientes calificaciones y habilidades:

• Experiencia mínima de 2 años en operaciones en logistica o similar
• Excelentes habilidades en español, inglés y otros idiomas son una ventaja.
• Competente en Word, Excel, Power Point, Outlook.
• Autonomía, rigor, capacidad de respuesta y proactividad.