En la actualidad buscamos un Director/a de Calidad y Postventa Senior para incorporar a nuestro Departamento Técnico.
Tu misión será liderar la estrategia de calidad, asegurando la implementación de procesos preventivos y correctivos desde la fase de diseño hasta la postventa. Tu objetivo principal es minimizar incidencias y posicionar la calidad como un valor diferencial en nuestros proyectos, aportando confianza a los fondos de inversión internacionales con los que trabajamos.
Este puesto combina la dirección del área de calidad técnica y la supervisión y coordinación del área de postventa, integrando ambas funciones en una visión estratégica que refuerce la excelencia en la ejecución y entrega de proyectos. La persona seleccionada liderará un equipo senior de dos profesionales especializados en postventa, asegurando una gestión eficiente de incidencias y una mejora continua basada en la experiencia del cliente.
Tareas
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
Gestión estratégica de calidad y postventa:
- Coordinar el área de postventa, liderando un equipo especializado para la gestión eficiente de incidencias, garantizando la satisfacción del cliente final.
- Establecer procedimientos de seguimiento y resolución de reclamaciones, asegurando plazos razonables y una atención excelente.
- Diseñar e implementar controles de calidad en la ejecución, garantizando estándares que reduzcan riesgos y costes postventa.
- Desarrollar e implementar una visión estratégica de calidad que abarque todas las fases del proyecto, desde la concepción hasta la entrega.
- Analizar y definir procesos y procedimientos que minimicen los fallos desde la fase de diseño, anticipando problemas antes de la ejecución.
- Aportar visión estratégica en las reuniones con inversores y fondos, reforzando la confianza a través de la excelencia en el control de calidad.
- Colaborar estrechamente con arquitectos, y project managers para definir estándares de calidad aplicables en cada fase del proyecto.
- Ser el interlocutor clave en materia de calidad ante socios, inversores y fondos internacionales, garantizando transparencia y confianza en la gestión de calidad.
- Coordinar con proveedores y constructoras la implementación de medidas correctivas y preventivas en obra.
- Diseñar y aplicar auditorías de calidad durante todo el ciclo del proyecto.
- Implementar métricas e indicadores de desempeño para evaluar y optimizar procesos.
- Identificar áreas de mejora y desarrollar estrategias para la reducción de costes derivados de errores o fallos en obra.
- Coordinar revisiones post-ejecución para garantizar la reducción de incidencias en la postventa.
REQUISITOS
Hard Skills:
- Formación: Arquitectura más Ingeniería de la Edificación o formación técnica equivalente.
- Experiencia: Mínimo 10 años de experiencia, con al menos 2 en roles específicos de calidad y/o post venta en el sector inmobiliario, construcción o gestión de proyectos.
- Gestión de equipos: Experiencia liderando equipos técnicos, con capacidad para coordinarse con múltiples stakeholders.
- Idiomas: Nivel alto de inglés (mínimo C1) imprescindible para interactuar con inversores y fondos internacionales.
- Conocimiento técnico: Dominio de normativa de calidad y construcción, metodologías de control de calidad y herramientas de auditoría.
- Liderazgo estratégico: Capacidad para influir y generar impacto en la organización, asegurando que la calidad se posicione como un pilar fundamental.
- Visión analítica y preventiva: Enfoque proactivo en la detección de riesgos y errores desde la fase de diseño, evitando problemas antes de la ejecución.
- Excelencia en comunicación y negociación: Perfil altamente comercial, con habilidad para interactuar con fondos de inversión y defender la propuesta de valor de la calidad en los proyectos. Así como para interactuar y negociar el proceso de postventa con las empresas constructoras.
- Orientación a resultados y optimización de procesos: Mentalidad enfocada en eficiencia, mejora continua y reducción de costes derivados de la postventa.
- Capacidad de coordinación e influencia: Firmeza y flexibilidad para interactuar con equipos internos y externos, asegurando el cumplimiento de estándares sin generar fricciones innecesarias.
⌚ Horario flexible.
Dos días de teletrabajo al mes y días adicionales en caso de necesidad puntual.
Jornada intensiva todos los viernes del año y en julio y agosto.
Sistema de retribución flexible con Cobee.
Programa de Bienestar "Momentum Te Cuida" a través de app Wellwo.
25 días laborables de vacaciones al año.
Tarde libre el día de tu cumpleaños.
- Café gratis en la oficina.
Salario del puesto en funcion de experiencia demostrable: 55.000 € - 65.000 € fijos al año más variable de hasta un 10% anual.
Beneficios
QUE OFRECEMOS
⌚ Horario flexible.
Dos días de teletrabajo al mes y días adicionales en caso de necesidad puntual.
Jornada intensiva todos los viernes del año y en julio y agosto.
Sistema de retribución flexible con Cobee.
Programa de Bienestar "Momentum Te Cuida" a través de app Wellwo.
25 días laborables de vacaciones al año.
Tarde libre el día de tu cumpleaños.
- Café gratis en la oficina.
Salario del puesto en funcion de experiencia demostrable: 55.000 € - 65.000 € fijos al año más variable de hasta un 10% anual.
Nuestro Propósito es Ayudar a vivir mejor, creando nuevos espacios para nuevos tiempos.
Nuestra Cultura Corporativa está muy centrada en lograr que las más de 60 personas que forman nuestro equipo sean felices trabajando en nuestra empresa aportando su mejor versión, ayudándoles a sentir que forman parte de un equipo unido y comprometido, donde se les escucha, se les cuida y se les acompaña en su desarrollo personal y profesional, para así contar con personas motivadas, responsables e implicadas, que sienten la camiseta de nuestra comnpañia como la suya propia y hacen crecer a la empresa.
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