Head of Sales & Marketing

URBAN HIVE MADRID

Urban Hive Madrid abrirá sus puertas en enero de 2026.

Ubicado en el corazón de la ciudad, a pocos pasos del Palacio Real, la Plaza de España y el Teatro Real, contará con 144 habitaciones, 4 salas de reuniones, sala de fitness, restaurante, lobby bar y una espectacular azotea con piscina y bar, con vistas inmejorables sobre Madrid.

Será el segundo hotel de la marca, tras Urban Hive Milano, y ocupará un edificio histórico cuidadosamente transformado. El proyecto da vida a un nuevo concepto de hospitalidad que prioriza tanto la atención a sus clientes como a sus equipos. Conservando su fachada original e integrando pasado y contemporaneidad, el hotel se presenta como un espacio moderno y vibrante que invita a vivir, trabajar y conectar de una manera completamente nueva.

En sintonía con la energía de Madrid, contribuirá a dinamizar el barrio gracias a su innovadora propuesta gastronómica, cultural y social, convirtiéndose en un destino cosmopolita para viajeros nacionales e internacionales.

Tu misión en pre-apertura y apertura:

Como Head of Sales & Marketing, serás responsable de diseñar, liderar e implementar la estrategia comercial y de posicionamiento del hotel desde su fase inicial hasta su consolidación en el mercado. Tu papel será clave no solo para lograr una ocupación sostenible y rentable, sino también para dar vida a nuestra marca, siendo embajador/a de la esencia Urban Hive y asegurando que cada mensaje, canal y relación comercial refleje esa identidad con sensibilidad local.

Funciones clave

Etapa de preapertura

• Definir y desarrollar el plan comercial y de marketing del hotel: posicionamiento, estrategia de ventas, canales de distribución y plan de acción para el lanzamiento.
• Colaborar estrechamente con la Dirección General en la planificación estratégica general y la definición del ADN comercial del proyecto.
• Adaptar la identidad de marca al mercado local, definiendo la narrativa comercial y el tono en todos los puntos de contacto.
• Crear los SOPs comerciales y de marketing (procesos de ventas, reporting, CRM, atención a cuentas clave, etc.).
• Participar en la elaboración del presupuesto del área comercial.
• Seleccionar y formar al equipo comercial, estableciendo dinámicas y objetivos desde la base.
• Desarrollar la red de contactos, relaciones con cuentas estratégicas y alianzas comerciales.
• Colaborar con los equipos de operaciones y dirección para alinear la propuesta comercial con la experiencia del huésped.

Una vez abierto el hotel

• Ejecutar y ajustar la estrategia comercial para alcanzar objetivos de ocupación, ADR y revenue, adaptándola a la evolución del mercado.
• Construir, gestionar y desarrollar relaciones con cuentas clave (corporativas, MICE, leisure y partners afines al ADN del hotel), incluyendo la captación y seguimiento comercial de eventos, reuniones y experiencias personalizadas alineadas con la esencia Urban Hive.
• Representar al hotel en presentaciones, eventos del sector y acciones de relaciones públicas/comerciales.
• Liderar el marketing operativo y digital: campañas, redes sociales, CRM, SEO/SEM y acciones de fidelización.
• Supervisar canales de distribución, OTAs, página web y contenido comercial, asegurando coherencia con la identidad de marca.
• Monitorizar el rendimiento comercial a través de KPIs y reporting periódico, ajustando las tácticas según resultados.
• Gestionar el presupuesto del área comercial, garantizando un uso eficiente de los recursos.
• Actualizar y mantener los SOPs del área, adaptándolos a nuevas dinámicas o aprendizajes post apertura.
• Colaborar activamente con el resto de departamentos para asegurar una experiencia de cliente alineada con la propuesta de valor.
• Identificar oportunidades de crecimiento comercial a través de colaboraciones, activaciones de marca y desarrollo de nuevos productos o servicios alineados con la filosofía del hotel

Perfil

Buscamos una persona con visión estratégica, mentalidad constructiva y compromiso con una propuesta con identidad propia. Alguien capaz de construir desde cero, tomar decisiones, generar impacto y transmitir el valor de una experiencia genuina, conectada con la cultura lifestyle.

Imprescindible:

• Experiencia previa liderando ventas y marketing en hoteles de categoría similar (preferentemente lifestyle, boutique o urbanos de gama media-alta/alta).
• Dominio del mercado nacional, con capacidad para construir cartera desde cero y activar cuentas estratégicas.
• Capacidad para activar y consolidar oportunidades en mercados internacionales clave para el destino.
• Conocimiento práctico en distribución, marketing digital, CRM y estrategias multicanal.
• Nivel alto de inglés (escrito y hablado); Francés es un plus
• Autonomía, visión resolutiva y actitud proactiva para desenvolverse en entornos cambiantes.

Se valorará:

• Experiencia previa en aperturas hoteleras o proyectos en fase de lanzamiento.
• Conexión personal con la cultura urbana, creativa y lifestyle.
• Capacidad para traducir los valores del hotel en acciones comerciales de visibilidad y alianzas con la comunidad local.
• Experiencia generando contenido comercial con narrativa propia y tono diferencial.

Formamos parte del grupo HIVELY HOSPITALITY, líder en la industria hotelera y wellness con más de 80 establecimientos en Europa operados bajo diferentes marcas internacionales y sus 2 marcas propias: Thalazur y Urban Hive.